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普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店买的灯 质量差 售后服务是这样的_卖家淘宝天猫运营_门别网
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| 发表：2018-9-27 13:44:41 查看：1127 回复：2
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普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店买的灯 质量差 售后服务是这样的 |
2018.01.18号，我在普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店购买了5个水晶灯饰，合计金额3731.10，这个金额包安装费用一起的，由于是我父母在家用，就是一个￥1658.00的水晶大灯用下，其他4个都没有怎么开的，但是这个￥1658.00的大厅水晶灯，才用了4个月不到就坏了，清明节2018.04.05日我回家扫墓，看到灯的确不亮了，而且遥控根本都遥控不了，由于灯装在比较高4米左右的天花板上面，我想起了当时购买灯的时候，普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店有文字承诺：原厂3年质保，再专享延保3年电子卡：共享受6年质保 [交易快照],而且我额外多付了￥299.00，延长至6年质保，现在灯用不到4个月就坏了，于是我找到普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店的客服代表，他们的客服代表说，他们不能上面服务的，让我们自己去看去检查，自己爬到4米高的天花去检查，看看是灯珠坏了还是驱动坏了，我说不是开玩笑吗？这么高让他们爬爬试试看，而且爬上去也不知道哪里坏了，我们也不懂得里面的结构什么的，再说我父母都70多岁了，我也不忍心让他们爬那么高去检修这个灯啊，普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店说他们不负责提供售后上面维修，只提供配件，但是我购买此灯的时候，他们是承诺3年质保，享受6年质保的，现在他们这样说，等于没有办法解决灯的质量问题，我父母只能用其他灯来照明，没有办法的情况下，我投诉到淘宝官方客服，淘宝官方客服说普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店给我们报销200元作为维修补贴，没有办法情况下，我请了我村2个电工，一共花了10多天，费了很大的劲，才把灯修好，把灯修好后，我们一共付给2个电工合计1000元的人工费用与辅助人工人工费用，由于当时淘宝客服说可以报销200，我们就找其中一个电工写了一个200元的收据，发到普利帝灯饰艾斯尼专卖店天猫店，谁知道，这个店只给我们报销100元，当时我们是非常生气，本来这个灯才用了3个月多已经够火的了，我还请了2个电工搞了很辛苦很麻烦，才搞好，我父母为此花了大量的人力精力，与1000元维修费用，现在他们这样的态度，只给了100元，简直就是相当的不负责任行为，我父母也是特别想不通，当时他们叫我在本镇的实体店买，单价比这个还便宜，我不买，到网上去买，就是看中他们写的6年售后服务，没有想到换来这样的服务，因此我父母一直责怪我，说以后让我不要再去网上去淘宝天猫购物了！我在这里是寻找一个公道，究竟我们正常的维权维护我们作为一个普通消费者的权益有多难
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1378032518 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-9-27 15:20:57 |
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网购还是根据销量优先的搜，所以刷单的卖家只能说你们辛苦了
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18660603706 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-9-27 13:46:26 |
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