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【运营技巧】-怎样才能将询盘率有效转化为订单？_卖家淘宝天猫运营_门别网
张美琴19741973 等级：
发表：2018-9-29 17:26:59 查看：789 回复：2
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【运营技巧】-怎样才能将询盘率有效转化为订单？
当有客户询盘的时候，不要急于向客人报价格，应当问清楚客人需要此产品的用途、目的，让他先看一看你们公司的网站，在这种产品上是否有什么优势等等相关话题。因为，常规报价模式一定有很多家供应商在做了，如果你还是一成不变，则不能给他留下深刻的印象。
2，营造良好的沟通氛围，及时回复、热情专业
当有咨询时，除了报价还可以给客户一些专业的建议，先帮客户分析一下他的产品、他的制作工艺、实际情况等等，不仅能让他觉得你很专业，而且能让他感觉到你的一份贴心。让客户觉得你是在设身处地地为他着想，无意间又为你多加了几分。生意不成，情谊在么，以后有的是机会，摆正好心态，要有打持久战的准备。
3，主动思考和总结客户的类型和需求
每天给自己一定的时间思考：这个客户是什么类型的，他现在规模如何，还要为他开发什么样的产品扩大他的销售等等，并与客人多沟通，看看他目前有什么新的需求和发展方向，并且帮助他去解决一些问题。只有你把客户放在心上了，客户才能把你放在心上，他做大做强了，你也就做大做强了。以前我也老是做一个客人丢一个客人，总结后发现是因为没有和客人多做沟通，没有及时了解客人新的需求信息等因素，所以造成客人的流失。有句话说得好：你成就了客户，客户也就成就了你！
4，定期维护有过询盘的客户
定期地给询过盘的客人发信息，比如有新产品、有优惠活动，可以及时通知这批客户。他们曾经咨询过，说明至少对你的产品是感兴趣的，如果客户有新的采购需求，他一定会第一时间想到你的。
5，耐心沟通
珍惜每一个前来询盘的客人，不要量小而不为，不要麻烦而不为。我们每一天都在研究如何有效使用阿里平台，每天都在为如何提高流量而花费大量的时间和人力资源，这样做的目的是为了什么呢？不就是为了等到客户的询盘吗？所以，当询盘来的时候，不要轻视它，不要放弃它，要认真对待每一个得来不易的询盘，要给自己灌输：这将成为我的客户，就是一个订单的理念。只有这样的信念，我们才能服务好每一个客人，才能抓住他们的心。
6，了解自己的产品，学习销售技巧
不断提高和完善自己的相关产品知识和销售技巧。当询盘没有的时候，也不要太着急，每天做好该做的事情，安排一定的时间让自己充电。这些铺垫都是很必要的，一旦询盘来了，你的专业知识和技巧就是成功与否的关键所在了。
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陈嘉敏 等级： 第2楼
回复：2018-10-2 21:39:07
吊暴了！！！！！！
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icecold 等级： 第1楼
回复：2018-9-30 13:34:03
呵呵。。支持了啊
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