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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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杨文智 等级： / 门别币：80 |
| 发表：2018-10-9 22:49:38 查看：4349 回复：5 次 | |
第一次在天猫投诉,第一次经历了天猫店小二的不公正判决 |
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第一次在天猫投诉，第一次针对西数官方授权天猫店投诉，也是第一次经历了天猫店小二的不公正判决！
9月29日在西数官方授权天猫店购买2TB机械硬盘
收到货物后确认签收商家寄出发票
但是寄来的发票有很大的问题，是假发票！
光这么看可能大家会觉得没问题，详解下
1、这张发票在广州市税务局查询下来是已作废发票，而且发票代码才只有10位，然而增值税普票在2018年1月1日就已经调整为12位了
2、真正让我认为这张是假发票的是二维码，大家可以用一张二维码的扫描软件扫描这张上面的二维码，再对比下大家平时购物时正规发票的二维码。正规发票的二维码扫描后应该显示发票代码、发票号码、校验码、发票金额等数字信息，而商家给我的这张发票二维码扫描出来是“此发票为真票”。很明显是在利用现在大家扫二维码辨别发票真伪的习惯
因为以上两点原因，所以在天猫发起投诉，要求商家重新开发票
商家在投诉截止前3小时提交了新的发票和新的快递。并且店小二在商家递交新发票后的4分钟即判我投诉不成立！
店小二对于商家开假发票的情况视而不见，根本没有处罚！
我知道天猫商家都是交了很多money的，商家递交新的发票店小二就不追究责任，我可以理解
但是我不能忍的是商家开具的新发票有明显错误，店小二居然没有发现，草率判决投诉不成立的态度
我购买的商品型号是WD20SPZX，而商家发票的型号是WDBK3E2560PSL，完全不一致。这么明显的错误店小二居然没看到判了我投诉不成立！！！！店小二是不是只是一个摆设！！！
我对现在的淘宝很失望，先是有淘宝商家将OEM硬盘冒充行货星盘，再是品牌授权的天猫店开具假发票，现在还有起法官角色的店小二不能公正处理消费者投诉！！！
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aaa588588 等级： / 门别币：40第5楼 |
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| 回复：2018-10-13 9:58:29 | ||||
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好奇猫5201 等级： / 门别币：20第4楼 |
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wxy416007639 等级： / 门别币：20第2楼 |
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