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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子 |
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737474 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-10-10 18:01:32 查看：1626 回复：3 次 | |
社交电商系统如何管理员工方便？ |
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VX社群是什么？
社群是一种营销方式——把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。 能不能把顾客直接变成朋友？ 是很难的，因为我本将心向明月，奈何明月照沟渠。你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接，直接成为朋友是不可能的。但是顾客成为粉丝——对你的店产生兴趣，产生好感，产生认同，进而认可你的人，最后成为朋友VX:Bop-6850
???
客服系统使用简单说明
客服系统登录要求：
微信客服管理系统是网页端的应用软件，需要使用网页浏览器打开使用；
Windows系统： 谷歌浏览器（推荐）、QQ、360极速等基于chrome内核的浏览器；
Mac OS 系统：谷歌浏览器（推荐）、 Sarafi 浏览器;
常见问题解答：
Q:客服系统需要电脑下载软件吗？
A:客服系统属于网页应用，无需下载软件进行安装，只需要打开网页浏览器输入客服系统后台网址进行登录扫码上微信号；
Q:微信号扫码登录客服系统是否影响手机微信的正常使用？
A:安卓手机登录的微信号可以同时在自己的手机和客服系统登录。苹果手机、IPAD平板登录的微信号登录到客服系统之后，手机微信号会退出登录；
Q:客服系统是否可以同步手机微信的聊天记录？
A:微信现在不支持聊天记录漫游功能，所以客服系统无法同步手机微信号的历史聊天记录。
?
微信时代，越来越多的业务/服务沟通已直接在微信上完成，但在沟通效率及员工管理方面却存在如下问题：
一、工作过程无法监控：
1.无法统计员工微信好友变化数量
2.无法控制员工谈话过程出现的问题
3.聊天内容无法监控，不能实时纠正谈话错误等问题
微信管理系统帮企业解决员工微信管理问题，以及提升客户高效能产出：
坐席监控：不在怕飞单，不在怕红包流失
智能群发：群发时不影响回话，还可加个性称呼
办公协作：A座可邀请B座席协作解决客户问题
服务记录登记：节省重复沟通成本
话术智库：快速分类回复，标签化管理
数据漫游：手机端用微信，仍实时同步云端
社群——主动吸引和口碑传播。
你把社群海报发到朋友圈，或者点对点的发给朋友，那么他们因为好奇和对内容感兴趣，主动进群时候，他们对于你动机的怀疑就弱很多。你只要稍微证明，就能让他们相信你。你硬拉人，让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人，等于透支信任，当你再次建群的时候，根本没有人再相信你了。
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蒋宜刚 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-10-11 19:37:41 | ||||
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qq623406273 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-10-11 16:52:39 | ||
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小之美 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-10-10 18:32:35 | ||
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