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80％的订单成于第4至11次的跟踪你信吗_卖家淘宝天猫运营_门别网
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| 发表：2018-10-13 11:35:24 查看：1217 回复：1
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80％的订单成于第4至11次的跟踪你信吗 |
80％的销售订单来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。可多数情况下，人们只做到了第三次，就放弃了。
一、客户跟踪策略
1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；
2、为每一次跟踪找到漂亮的借口；
3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；
4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？
二、判断客户问题真假的方法 1、假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题
2、反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。 比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。
3、转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。
比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“您的担心是应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个？”
三、几个常见的销售误区
一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气。越学越累，越学越没信心。有些经理要求会要求新人背话术，照着他们给的说辞去背，可有些人越学，越不敢开口讲话了。照本宣科，两个字—难受。 其实表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好。因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心。另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售。
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