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noo 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-10-13 14:14:42 查看：147476 回复：6 次 | |
高清淘宝直播间PC客户端常见的问题和解决方案 |
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版本通告：
大家在
大家在使用直播间的过程中，会遇到各种各样的问题。给大家介绍一下。
版本通告：
电脑直播最新版本：?淘宝直播4.3
增加功能：视频编码质量增强，改善直播清晰度（对直播电脑性能要求高）
常见问题目录
??????1. 查看日志文件
?????2. 清除淘宝直播运行环境
????3. 去除背景沙沙声
?????4. 增大直播声音
?????5. 杂音、“回音”消除
?????6. 设置、取消画面镜像
?????7. 对比度、亮度、闪烁等调节
?????8. 宝贝切片录制
?????9. 摄像头自动对焦开关
?????10. 直播卡顿
?????11. MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
一、查看日志文件
登录软件后，软件左上角菜单栏，帮助->日志文件->显示日志文件。
此时会打开一个logs命名的目录，目录中存放了淘宝直播运行日志文件，以运行时间命名。
当软件无法正常运行时，可以直接去如下目录查找：
微软Windows版本日志路径：
C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\TBLiveStudio\logs
苹果Mac版本日志路径：
/Users/你的用户名/Library/Application Support/TBLiveStudio/logs
二、清除淘宝直播运行环境
当遇到淘宝直播软件运行异常，如信息卡、评论区域白屏；“开始推流”按键无法点击等问题时，可以通过清除淘宝直播软件的运行环境来恢复。清除方式如下：
首先按照问题一找到日志文件目录logs，该目录的上一级目录TBLiveStudio即为软件的运行环境目录，将TBLiveStudio目录整个删除（需要先把目录地址复制下来，再关闭淘宝直播软件，最后删除运行环境目录）。
三、如何去除直播过程中背景沙沙声？（仅限windows电脑）
四、默认配置下，直播声音偏小，如何增大？
五、“回音”、杂音如何消除？
六、如何设置画面镜像（水平翻转）？
七、画面有点暗、对比度不够、有闪烁如何解决？（仅限windows电脑）
?????
????目前，对于直播间画面偏暗的情况，不少主播使用了一些外设灯和柔光布，让整个直播间的光线更均匀、柔和，看起来更明亮，如下所示
八、PC直播宝贝切片怎么录制？
???宝贝切片现在官方推荐提前录，PC直播可以在手机上使用淘宝直播app提前录
九、设置、取消摄像头自动对焦
????1）?使用罗技C920摄像头的，在win7系统下可以下载摄像头管理软件（http://dl.pconline.com.cn/download/874247-1.html?spm=a21v4.11478798.5511548053.13.af2176727rTqvU复制到浏览器下载。）来打开或关闭自动对焦；
???2）其他型号的摄像头请询问摄像头的卖家来了解如何打开、关闭自动对焦开关；
十、直播卡顿
????造成电脑直播卡顿的常见原因有三种：
???1）电脑性能不足。直播过程中电脑CPU通常不超过50%，推流软件右下脚有实时CPU数值显示，直播过程中可以查看；
???2）网络带宽不足、抖动。直播依赖网络上传速度（不是下载速度），淘宝直播PC版要求至少保证5Mb/s的上传速度。可以用网络测速工具查看自己的上传速度，测速链接：http://www.speedtest.cn；http://www.speedtest.net
???3）摄像头问题，观察推流软件上的摄像头预览画面，如果预览画面卡顿，很可能是摄像头造成的，这时可以考虑重启电脑再试，如果总是出现这个情况，可以考虑更换摄像头。
十一、?Windows电脑 MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
windows电脑运行淘宝直播PC版出现如下错误时，需要在电脑中下载并安装微软VC++ 2013或者2015运行库。下载链接如下：
丢失MSVCP120.dll：?VC++ 2013运行库
https://tblivestudio.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/MSVCP120/msvcp120.zip?spm=a21v4.11478798.5511548053.16.af2176727rTqvU&file=msvcp120.zip
丢失MSVCP140.dll：?VC++ 2015运行库
https://tblivestudio.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/MSVCP140/msvcp140.zip?spm=a21v4.11478798.5511548053.17.af2176727rTqvU&file=msvcp140.zip
上述两个下载链接中分别包含2个exe文件（x64与x86），请都安装一下。?
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