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气愤！中小卖卖家难做！投诉无门 小二不作为！_卖家淘宝天猫运营_门别网
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zhenjun 等级： / 门别币：88 |
| 发表：2018-10-18 12:41:56 查看：487 回复：3
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气愤！中小卖卖家难做！投诉无门 小二不作为！ |
? ? ? ? 本店铺是做企业广告定制优盘的，前些年个别深圳商家以此充好，扩容虚标优盘把这个3C存储类目搞得乌烟瘴气，随之淘宝出现了一些系统排查，我就常年首次困扰，类似32G? 64G 这种容量根本不敢上传店铺，价格稍微低点就会被系统排查，哪怕天猫店同等产品卖30都没事 我卖40都查我！只因我是兼职小卖家没有所谓的质检报告授权证书，我就浑浑噩噩的过着受了处罚也申诉不了。（这是背景）
? ? ? 但是，今年我觉得人要改变和努力，特意找了一个品牌做了代理签了授权，签约前再三强调我要证件齐全，厂家也答应提供相关的资料，怀着忐忑的心试着上传了2件产品，果不其然店铺收到了系统排查通告，原因是=涉嫌容量虚标扣12分屏蔽7天店铺。
下面好戏来了，我急急忙忙打客服电话把店铺情况介绍了一下咨询需要提供什么有效证件，以后需要怎么避免这种类似的问题出现，打了无数个电话，不同的小二解决方法也不一样要求上传的资料也不一样，接下来的几天就是不停的打电话，不停的这不合格那不合格！总之一点不成立！！
电话那头的客服小二都开始同情我的遭遇，说这是审查部门判定的，但是可以积极帮助我提供资料，2个比较上心的小二帮了几天忙也不了了之了。只所以写这篇文章是今天上午在我提供了所有需要提供的资料后又被无情地拒绝了
我提交的质检报告是厂家提供的国家中文信息处理产品质量监督检验中心的质检报告，他是拥有国家检验资质的权威部门
厂家入住京东都没有任何问题的。
按照淘宝规定3C质检要求强制GBT26225产品标准
我提供的质检报告也是质检的26225标准的
小二判定我提供申诉不成立的依据是缺少他所谓的质检参考选项中的一项。
那么我要问了，系统排查我有问题的原因是涉嫌容量虚标，我提供的质检报告里很明确的检查到了容量问题，我只要证明我不是虚标优盘即可
还有最重要最可笑的一点淘宝小二判定我申诉不成立的原因是缺少必要检查项目并发给我了参考链接 这个链接打开赫然第一句话
亲，淘宝所列项目仅供参考，具体请以检测机构为准，亲，淘宝所列项目仅供参考，具体请以检测机构为准亲，淘宝所列项目仅供参考，具体请以检测机构为准，重要的话说三遍，国家正规检验中心提供的质检报告竟然不能证明质量没有问题，具体所谓的GBT26225标准检验什么项目，是质检部门的问题，不是我们一个小老百姓要求和决定的。
整个投诉时间来来回回7天的时间，我店铺屏蔽的时间都结束了，问题都没有得到解决，难道承认自己错误就这么难吗？ 中小卖家本来就是夹缝中生存，能生存下来的大部分也都是全职做的了，不需要你提供帮助只求一个公平的环境，我2010年做淘宝今年8年了，第一次感觉到这么无助！ 文笔不好请见谅
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ldlhj 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-10-20 14:24:22 |
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13727610586 等级： / 门别币：510第2楼 |
| 回复：2018-10-19 17:33:41 |
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janxnn 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-10-19 16:38:45 |
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做淘宝4年，直通车从未停止过更新！ 感谢楼主分享，给我很大的启示。 期待更多！
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