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鲸鹰电商 等级： / 门别币：230 |
| 发表：2018-10-23 16:25:38 查看：1733 回复：2 次 | |
拼多多怎么开店,拼多多店群何如做好客服 |
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店群管家大讲堂-拼多多店群何如做好客服，上节课我们介绍了拼多多店群是什么，一个人开多个拼多多店铺，高效操作上货和一键派单。那么我们来聊一聊拼多多店群如何做好客服。
拼多多店群采集上家宝贝，让上家发货。
客户问题汇总：
1.从哪发的货
回答：我们仓库全国有参加，我们是就近发货。
2.你们快递多久能到
回答：两三天（不要给他一个准话）
3.用什么快递，能不能用韵达、EMS
回答：四通一达，EMS我们都是可以发，但是我们不能自选，我们会根据亲的地区来发货
4.退货
沟通是退货，还是说给他补差价，我们要及时跟商家沟通
查看售后订单，会有联系方式。我一般是批量处理，无论哪个店铺有退货，都会集中在这个软件里面，直接电弧处理就可以了，很方便。
运营好售后可以减少损失，做客服，基本的话术要有，我们做的类似是代购，话术的细节格外重要，这块我又整理完整了，因为是涉及太多了，我就是举几个简单的例子，因为做代购一定要注意细节，发货、快递单号这些，拼多多发货，我们只需要填快递单号，你遇到好多拼多多没有的快递怎么办，我们怎么利用空单，一个空单号，地址一定要真实来做退款，这一块都需要我们去磨合。威信：a18439924775
拼多多客服这块可以说是做的非常简陋了，有很多不足之处，卖家也只能从客服的质量方面加以改进。首先是回复的速率，可以先编辑好一些快捷的回复用语，客户需要的话只需要点击两下鼠标；可以加上一些语气助词，拉近与顾客的距离；最后一定要有耐心，解决、指引顾客。
好了，今天就分享到这里，希望可以帮到大家！如果帮到了亲，亲可以分享出去，让更多的人朋友可以得到帮助！我们不卖软件，我们只做代运营，想做项目的联系我们！
下节课店群管家大讲堂跟大家聊一聊拼多多店群的细节操作，优化技巧，做到月入W+。
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球球17750166 等级： / 门别币：72第2楼 |
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| 回复：2018-10-25 17:00:27 | ||||
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JD服饰商城 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-10-23 18:56:01 | ||
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