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力浩袁均山 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-10-26 17:38:55 查看：978 回复：0 次 | |
大促临近不要因为赠品违规遭了秧 |
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临近双11，天猫针对加大了有关营销违规的排查力度，针对各类违规自主营销活动开始了严查，主要包括返现，还有赠品违规。
那么，作为商家来讲应该送什么赠品呢？
怎么才算不违规呢？
一、违规内容都有什么
首先，赠品必须是你的天猫店铺有授权的类目，假如你是服装店你就不能送鞋子。
并且，店铺的赠品应具有相关法定经营资质。
其次，关于赠品的名称 、数量、规格、品牌应明确标明，例如下图形式就不可以。
“拍二发三”没有明确表明送什么，是拍同款送同款呢，还是拍同款送小样呢？
内容模糊，买家也不清楚，因为这个投诉你的话，是不是百口莫辩呢
还有一点，关于赠品的价值也要明确说明。
例如“买三送一，送3支洁面膏50ml+欧莱雅小样”直接放赠品图也是可以的，若没有说明赠品的价值，属于违规现象。
万一与买家发生纠纷，商家对赠品价值事先声明的，按声明的价值处理；没有事先声明的，天猫会参照市场公允的价格确定赠品价值。
上面是关于赠品营销内容的违规，还有如下的情况
前56名拍下，到底是以下单时间为准还是支付时间呢？
没有明确表明。
这种排名类送赠品的活动一定要说清楚排名的计算方法。
这种也是，没有明确说明下单时间。
还有的会有限量表达，例如“先到先得，送完为止”没有明确说明赠品数量，很有可能被消费者投诉商家虚假活动。
发货时间也是需要注意的一点，若没有另行说明时间的，平台默认主商品和赠品是一起发货的，一般要求是48小时内发货。
所以赠品与主商品不一起发货的要明确说明发货时间。
若赠品延迟发货，被投诉之后，商家将支付该赠品说明价格的30%作为违约金；若商品与赠品都被投诉，那么商家将支付两者的30%作为违约金进行赔付。
二、出现以上情况的处罚，会有什么影响呢？
上文中也有简单提到，出现违规会被消费者进行投诉，对于店铺而言，可能会被扣分、商品下架、降权等。
被扣分影响店铺报名活动，产品下架影响销售。
还有一些商家会发布有关赠品的页面，这个也是有明确规定的，SKU设置违规、发布其他不相关内容等不当营销类信息，每件商品扣一分。
第一次、第二次会下架商品，第三次删除商品。
如果在店铺装修等其他渠道发布的，每次扣4分。
这么多雷区，你有get到嘛！
文章的末尾，发放福利啦！
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