S
诚信通15年企业的遭遇当平台也失声我们该何去何从？_卖家货源供销_门别网
![]()
|
李娟 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-10-30 12:14:04 查看：691 回复：6
次 |
诚信通15年企业的遭遇当平台也失声我们该何去何从？ |
这是一笔交易纠纷，涉及买家、涉及阿里小二、涉及阿里服务。这是一个时间跨度比较长的故事，这是一个愤怒而无奈的故事，这是一个不得不写出来的故事，这个故事是真实的。 文笔有限，作为一个曾经成功拿到过幼儿园毕业证的人，我会以第一人称表述尽量直白清晰，下面言归正传。
公司是国内一知名品牌焊锡材料大型工厂，阿里巴巴15年诚信通企业，已开通在线交易，付款方式中支持“诚意赊”付款。在上个月，也就是9月13日，有一江苏买家使用诚意赊付款购买1万余元货物发往杭州，9月14日中午货物到达，快递员在派送时电话联系买家，买家要求第三方代签收，第三方当面拆箱称重验货无误，并在快递面单签字确认，至此，货物送达完成。作为卖家，我们静待买家主动在线确认收货或者到时间自动收货的一个月后收款即可。
话说“人生总不太会一帆风顺的“，大概似乎也许是，阿里平台想要我们更深入掌握规则、了解顾客。故事在下午15时18分开始，买家以”快递/物流一直未送到，未收到货“为由申请退款，这不对啊，这可是我们的上帝朋友，不能怠慢了，马上旺旺回复客户会核实处理，并联系快递核实，快递的派送网点提供了签收人的签收底单、签收人的自述证明加盖章等，于是 ，我们提供上该证明并予以解释说明，暂时拒绝了退款，买家再次以“未收到货”为由申请退款，我公司再联系快递核实，并提醒快递是否送错，可联系取回货物，快递网点反馈给我们事实经过，并报当地派出所处理，上门找签收人要回货物，签收人自述从买家处购买，并提供当天他和买家的微信沟通和收货当天中午的微信转账记录，取回货物失败。
经过这相应的证据证明，事情了解，事实为：买家从我公司购买1万余元产品用赊账（可先不付款）方式付款，以6千余元低价转卖给杭州的签收人，收货人姓名虚构：xx先生（什么意图？），电话为本人真实手机号，收货地：真实详细。派送联系买家时，让快递员只给签收人验货而不让提货（什么操作？），签收人验货无误，理所当然也必须签字确认，但是买家在下午就申请“未收到货”而退款。我公司则投诉买家恶意退款，申请阿里小二介入，小二介入电话联系我司，以“无法判定责任、如果判我司赢也不保证买家能按时付款”的说词关闭投诉，（后台无再次投诉入口）。
这一个多月来，快递公司报警、我公司报警、联系公益平台”聚投诉“投诉，多次致电阿里巴巴官方客服电话4008001688，要求再次介入及时处理，阿里小二的官方而完美的回复：5个工作日处理回复您，请耐心等待。截止今天，我公司从来没接到过阿里客服的任何电话、短信、邮件，（诚信通续费、网销宝续费、活动通知等倒是相当及时！！！），让我们真切体验到了阿里巴巴小二的“高效率服务“；而我们尊敬的买家，一直到今天10月30日，反复申请“未收到货”而退款多达10次之多，成功的吸引了我们的注意、吸引了警方的注意。
以上表述真实无误，如有失实，愿负相应的法律责任。
预知后事如何？我们也不知道后续如何，就祈祷这1万余元货款能安全收回吧，反正是准时不了了。平台能不能够公平、公正、及时处理，规则是否需要更完善，不是我们能左右的，毕竟“小崔”只有一个。有哪位大神能支招的，也请不吝指导，感谢!如果有新的动态或结果，再更新。
----------------------------------------附图--------------------------------------------------------
龙治勇卖家阿里店铺 zgqanl.1688.com
浙江强力控股有限公司柳市镇汤岙余工业区，主要经营6337锡膏;0307高温环保锡膏;305高温环保锡膏;3510环保中温锡膏;3503环保中温锡膏;4258环保低温锡膏;有铅锡浆;无铅锡浆;无铅环保焊锡条;无铅环保助焊剂;无铅环保洗板水;有铅焊锡条;强力焊锡膏;普通焊锡条;普通有铅锡丝线;波峰焊锡条;高抗氧化锡条;led锡膏;光伏锡线;自动机器焊锡线，网店负责人：龙治勇 TEL：0577-62603737，如需购买6337锡膏;0307高温环保锡膏;305高温环保锡膏;3510环保中温锡膏;3503环保中温锡膏;4258环保低温锡膏;有铅锡浆;无铅锡浆;无铅环保焊锡条;无铅环保助焊剂;无铅环保洗板水;有铅焊锡条;强力焊锡膏;普通焊锡条;普通有铅锡丝线;波峰焊锡条;高抗氧化锡条;led锡膏;光伏锡线;自动机器焊锡线，请联系我们浙江强力控股有限公司
关键词标签：
诚意赊纠纷
小二处理不当
电商
恶意退款
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
petrel天堂 等级： / 门别币：20第6楼 |
| 回复：2018-10-31 18:51:57 |
|
已经有用过的了吗
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
周祥 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2018-10-31 11:29:17 |
|
学习中。。。
|
|
tb94158_00 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2018-10-31 8:04:05 |
|
支持。下来看看。。
|
|
贺琳 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-10-30 14:43:56 |
|
仔仔细细看了一遍，有一个地方给我很大的启发
|
|
syy12345 等级： / 门别币：40第2楼 |
| 回复：2018-10-30 13:37:33 |
|
做淘宝天猫都过了红利期了
|
|
180 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-10-30 12:17:06 |
|
看看好东啊艾，来扩大回帖美德
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
