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【原创分享】-关于客服成功接单的那些经验说_卖家电商杂谈_门别网
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曾淑慧 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-3 6:17:43 查看：3887 回复：4
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【原创分享】-关于客服成功接单的那些经验说 |
最喜欢听到叮咚、叮咚的。。声音，然后手指在键盘上狂敲快打。。这感觉真好。。哈哈，有单接的感觉，跟客户聊天成交订单的感觉也是真好的。。
一直想写下关于做好客服然后成功接单的那些经验。（第一发帖。呵呵）
1.对产品要了如指掌。产品的名称、尺寸、规格、款式、色彩等，适用范围、使用对象，产品能带来的附加值等。这是做客服的最基本要求吧。
2.产品发货时是如何的打包、发货到客户手上的时效、从出仓到客人收到货要注意的事项等。
3.整理日常发货地的快递物流电话、地址、收费价格、时效、什么类型的物流车运送货物等资料，最好做一个文档或者手工笔记本。
4.每次发完货，要把客户的快递物流单整理好，不要急着扔掉，最好做一个文件收纳，重要客户要标记清楚。
5.货物发货时间差不到到客户手上，要及时回访客户是否完好收到货。
6.备一两个好看的喜欢的笔记本。记录一些工作中的注意事项或者有需要记忆的事。毕竟好记性不如烂笔头。
运气都是留给有准备的人。不是单接不到，只是下的功夫还不够深。准备足了，任客人怎么问，都可以对答如流，那么接单也就渠道聚成了。当遇见特别多问题的客人，是否怀疑他跟下单会没有关系呢？那查查是相反，这是说明了他重视这个产品，想要买，而购买的意图也是很明显的。所以说做一个客服，一个成功一些的客服，往往是万事具备，只欠客户那个东风。
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广州耕海贸易有限公司广州荔湾区花地大道南488号 海河国际水产交易市场，主要经营寿司 材料;日本寿司料理食材;日本餐料;日本辅料;刺身食材;冷冻水产品;北极贝;日本油甘鱼;日式甜点：洋风椰蓉大福，网店负责人：赵辉 TEL：020-81417500，如需购买寿司 材料;日本寿司料理食材;日本餐料;日本辅料;刺身食材;冷冻水产品;北极贝;日本油甘鱼;日式甜点：洋风椰蓉大福，请联系我们广州耕海贸易有限公司
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一两清欢 等级： / 门别币：114第4楼 |
| 回复：2018-11-3 19:48:08 |
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100次心动不如一次行动
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1741908596 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-11-3 15:30:37 |
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学习了，很棒
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刘三根 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-11-3 15:02:29 |
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我是来赚经验值的
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18732991929 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-11-3 8:06:28 |
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希望 门别网批论坛越办越好！
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