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玫瑰屋 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-9 19:58:45 查看：1601 回复：2 次 | |
双十一大促当天要怎么玩？ |
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在双11当天，如果你准备充实，其实已经没什么事了，但有2个岗位在双11是最忙的，就是客服和仓储，因为，双11当天，要重点关心这两个部门。
今天我们就从节日到来之前如何做才能获得更多流量，以及有哪些注意事项这两个方面，来讲下双十一当天该怎么玩！
如何获得更多流量
首先是店铺优惠券的设置，我们都知道在双十一的这几天整个大盘的转化都在下滑，就更别说自己的店铺了，所有的买家都在等待双十一这天，既然销售下滑是阻止不了的，那我们就要及时止损。?
首先更改自己店铺的优惠券，把自己平时优惠券的使用门槛提高或者那些大额的优惠券取消掉。
比如159减10的就可以变成189减10，然后设置双十一当天的大额优惠券，比如设置139减10这样的。
目的就是通过对比让客户知道我们双十一优惠力度大，然后赶紧去领取双十一当天的优惠券，等到双十一那天就可以用。
还有就是大额优惠券一定要有，最好是和官方400减50能叠加的，比如满400减30之类的，这样我们就可以宣传满400减80元了，这样的优惠可以吸引大部分客户收藏加购。
接着就是要做好店铺的收藏加购活动：
比如可以设置关注店铺领取3元或者5元无门槛优惠券之类的，当然也可以是设置大额优惠券。
目的都是为了让客户去关注或者收藏加购产品。
还有就是店铺的产品主图一定要打标，不管是参加活动的还是不参加活动的，参加活动的我们可以直接打标双十一当天的价格，没有参加活动的可以做店铺活动。
比如双十一当天买二免一、两件8折、第二件半价等，目的是通过吸引客户的活动增加客户的加购。
在双十一之前我们最重要的工作就是增加店铺的关注、提高产品的收藏加购率、增加客户领取双十一当天的优惠券，让客户记住我们的店铺，只有这样才能在双十一当天拿到好的销售。
我们都知道双十一当天淘宝采用的是赛马机制，而且当天最高的爆发就是11号0点到2点这个时间段，所以我们一定要让店铺在这段时间内有一个好的爆发。
那么怎样才能有一个好的爆发呢？
主要是通过两点：
第一优先发货，就是可以告诉客户在这个时间段下单的可以提前发货，客户能够更快的收到产品。
第二是抽奖，这是一些大店或者旗舰店经常玩的一个套路，可以设置一些诱人的奖品。
从双十一当天下单的前多少名里面抽取一部分客户可以得到奖品，也可以是一个时间段的，然后奖品是分不同的层级的。
我们也可以做这样的活动，增加客户的下单。这里面要注意的是设置的奖品一定要吸引人，如果设置的奖品不吸引人基本不会有客户参加的。
有哪些注意事项
1.?双11当天，尽可能用机器人回答，但有一件事不能偷懒，就是催付。
2.?既然淘宝让商家赛马，店铺也可以让客服赛马，所以要考核他们整体的转化业绩，包括客服人员转化、关联产品推荐、突发情况应对、以及预售尾款的提醒。
3.?比如你有10个客服，销售额第一名的客服送XXX，第二名送XXX等，通过激励机制，让双11的客服打满鸡血，我们可以主要考核销售额，激励客服引导顾客，多买一件。
4.?在店铺承接页里，我们需要对大促数据进行实时调整，主要就是氛围制造，像大促当天的倒计时，售罄标，库存告急，热卖清单等。
5.?所有页面要根据实时库存和销售情况，做些位置的改变，比如库存快没货了，要往下调，库存还有一大堆的往上调。
6.?即使没有报名双11，也要有双11爆卖的感觉，没有这种感觉消费者进来是不会买单的。
7.?在私域方面，第一个是直播，可以自己播，也可以找公域达人来直播，图文的达人合作要在1号-10号完成，直播的达人因为是收割形的，最好还是在双11当天直播。
8.?如果之前微淘有做抽奖活动的，可以在双11当天开奖，公布获奖信息，并且发布热卖排行榜之类的。?
9.?看下双11当天的营销节奏，半夜0点-3点是拼预热，头几个小时爆发的业绩，将奠定全天的基础。
预热占整个店铺60%-70%的销量，预热的核心目标是收藏加购，包括优惠券发放、店铺收藏量、关注微淘的粉丝量等。
10.?早上8点-下午4点是拼搜索及引导，因为双11之前销量都会计入搜索权重。
所以销量权重上来了，排名也会跟着提高，如果双11当天表现好，意味着双11之后的日子也会比较好，所以很多中大商家在大促结束后，店铺会上一个大的台阶。
11.?下午4点-晚上8点是拼好玩活动，这段时间流量已经严重碎片化，消费者都在看直播、看内容，看短视频等瞎逛的状态，之前策划的只要是有互动的活动，尽量都在这个时间段去做。
12.?晚上8点-24点是最后的冲刺阶段，拼的是气氛，因为双11马上就要结束了，消费者会担心错失最佳优惠期。
这时店铺应该制造紧迫的倒计时氛围，要告诉消费者产品卖完了就没有了，错过一天再等一年。?
今年的双十一时间节点挺不错，是大部分人都不上班的周日，所以我们一定要做好这些工作。
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高文涛 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-11-11 14:22:43 | ||||
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zhuhonghua123456 等级： / 门别币：20第1楼 |
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