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ytytyty 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-15 3:43:15 查看：1179 回复：2 次 | |
【分享帖】影响店铺转化率的六大主要因素 |
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转化率受什么影响最大？如下图的红色箭头：影响转化率的源头有，店铺定位、视觉、服务这三大块，以及主推款、辅助款、付款流量这三小块
店铺定位
如果你的产品定位、客户定位、价格定位、视觉定位不能高度统一，那你的转化率就不会高:
举个极端的例子：
A店的产品定位欧美风格家用灯具，客户多为中高层人士、社会精英，对品质要求较高，消费能力强。而价格大多是30块，视觉精美无方。这样的定位，消费者会流失到比你贵10倍以上的店铺里买去了。
B店同样的产品，客户定位同样，价格同样30块，视觉很烂，强调自己是厂家处理尾货。你会发现，转化比A店高。不管多有钱的人，总有贪便宜的；不管消费者定位多高，总有低层的人士想装。价格与视觉统一了，所以转化就会相应提升
C店同样的产品，客户定位一样，价格500元以上，主推客厅吊灯5000元左右，视觉高端大方上档次，他的转化一定比AB都高。（这里不考虑流量优劣）
视觉效果
这几乎是很多店铺永远也无法解除的痛：
1.品牌形象，就是你的产品的档次。哪个层次的人会买。同时还需要具备你的行业特业，最后还要有自己的个性。品牌形象包含了：logo、主色格调、辅助色、背景色、辅助图形、专用中英文字体、专用价格字体等等，它是一套完整的视觉落地体系
2.产品包装，这里的包装不仅仅指视觉上的，还有包装的巧妙上。产品的包装，最起码要达到物有所值的感觉，绝对不能给人廉价、地滩货的感觉。如果能超乎想象有所惊喜，那就最好了。多在包装上下功夫才能有好评。好评多了，转化上升。
3.拍照，拍照是一个技术活，自己拍不好，千万不要勉强，花点钱找人拍。清晰是最基本的要求；其次，看不到产品的任何暇疵；最后是视觉冲激性。
4.店铺装修，最重要的就是条理性。如，PC端，最重要的是店招上的分类、推荐款，以及详细页的关联。手机端，最重要的是关联，其次是首页的下方的分类。店铺装修，便是视觉上的布局，主要以销售为目的，紧扣视觉形象体系来做就好了
5.详情页，最重要的是五张主图。五张主图的效果好即成功了一半；然后是第一屏，应该放上产品的第一卖点；其次重要是关联，关联产品不需要太多，只需要做到，关联里面有跟主推款一样价格的，有跟主推款差不多款式的，而大多数是比主推款贵的
6.推广图，其实就是直通车图。直通车图需要测试，测试的一般都是图片本身，并且测的都是点击率，图片与产品的一致性越高，转化率越高。
很多时候广告图没有文字，转化率会高，但点击率很低；加上一些创意促销文字后，点击率就会高，但转化率不高。所以，点击率想要与转化率成正比，广告图上最好是没文字或少文字。
7.服务，对于转化的影响都是隐形且明显的：
（1）对象分析，消费者头像与店铺标签的吻合性
（2）产品培训，客服不专业，客人就会失去信心。对于转化率的影响是显而易见的，所以客服必须要熟知产品的任何卖点、功能、属性
（3）客服技能提升，其实就是话术、打字速度、随机应变等技能方面的培训
（4）DSR维护，涉及甚广，包括客服接待、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装、赠品、会员维护等
付费流量
也就是直通车，直通车是最直接的影响店铺自然流量的工作，而直通车的转化率影响最大的就是精准引流。想要精准引流，最重要的是人群定向，宁愿不要流量，也不要引垃圾流量，垃圾流量最多的，就是手淘的猜你喜欢。
这就是为什么很多人十天引暴十万流量，而转化低的可怜的原因。
但是猜你喜欢的流量要吗？肯定要，因为他影响到你的产品暴速。暴速就是暴的速度。流量越多，产品越容易暴，暴的速度越快。但是讲到转化率，手淘的猜你喜欢转化率真的不高，如何取舍看你自己。
主推款
主推款为什么对转化率的影响大，因为它是主推款。他的流量占了店铺的一半甚至90%，他的转化率，几乎是店铺的转化率，关系到店铺的生死存亡
主推款怎么提升转化率？
1.主推款的功能性要更齐全。
2.主推款的价格是最具有性价比的。
3.主推款与市面上卖的最好的几个款有差异
4.主推款符合当前热销属性
5.主推款外观符合当前人们的审美观
辅助款
辅助款首要任务是辅助主推款的成交，其次是提升店铺动销率，最后是提升全店转化率。
1.主推款的价格，如果跟辅助款差别太大，当消费者不太满意你主推款而准备在你店里逛逛时，发现你店里的其他款都太贵了，所以流失。毕竟，消费者中，有些人是冲着价格来的，所以辅助款的价格不能与主推款差别太大。
2.主推款的款式，如果跟辅助款差别太大，同样，消费者也会流失，因为消费者中有些人是冲着款来的。所以你店中的辅助款需要跟主推款差不太多，至少要是同一种风格。
3.辅助款，需要跟主推款在款式（或功能）上，有一定的互补。比如你的主推毛衣是圆领的，那你的辅助款中，需要有翻领的、高领的、堆堆领的、拉链领的。
4.大多数的辅助款需要价格比主推款稍微贵那么一点点。小部分的辅助款需要与主推款价格一样。
付款引流
影响付款引流直通车效果的有定位、产品和营销、推广图和对象分析。
定位、产品就不说，因为容易理解。就说营销对直通车的反向影响。
非标品可能影响不大，但是标品的影响就非常大了。如电视机，同样的机型，如果我的促销方案是满2000减100，而你的是满2000减50，明显，我的直通车效果就会比你好。
营销包含的东西很多，促销方案、搭配方案、活动玩法、活动力度等等，都会对直通车的效果造成一定的影响。
服务受到了定位、视觉、产品的影响最大。当然营销和引流也是有影响的，但是很低。
产品效果受到定位与视觉的影响，当然服务也有，只是那是末端影响并非前端。
总结：
上述六大运营模块，互相影响，直接或间接影响着你的转化率。很多没实力的人，店铺虽然赚钱了，但是做着做着就死了，因为没有大局观。
影响最直接的莫过于产品本身、价格本身、服务质量这三块，其次就是精准引流
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