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淘宝后台操作的失误，让自己白白送给买家一件商品，希望大家都能不犯这种错误_卖家淘宝天猫运营_门别网
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肖涛xiaotao 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-19 15:25:14 查看：946 回复：1
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淘宝后台操作的失误，让自己白白送给买家一件商品，希望大家都能不犯这种错误 |
在几天前有位顾客下单买了件商品，发货时物流公司写的其他物流，买家在收到货后就要求退款，一看退款理由是未收到货。
我赶紧和快递公司联系确认买家是否收到货了，快递人员回复门卫代替签收的。给买家在旺旺留言门卫代收。并把快递查询结果发给买家。买家死不承认已经收到货。
没办法我只好给淘宝客服打电话咨询怎么处理，客服说需要提供签收底单。我赶紧和快递公司联系要底单，已经过去好长时间了，快递公司也没给个明确的回复，买家就一而再再而三的申请退款。没办法只好给买家退款了。自己就这样白白送给买家一件商品。
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| 回复：2018-11-20 10:37:28 |
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