S
遇到中差评如何处理呢？_卖家电商杂谈_门别网
![]()
|
jacky888 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-11-20 13:58:21 查看：1054 回复：0
次 |
遇到中差评如何处理呢？ |
之前公司并没有很重视中差评，感觉能改就改，改不了就算了，但现在店铺销量越来越差，我们公司在想着如何提高销量的同时也能给客户带来更好的体验。
是这样的，我们公司是自产自销，专业生产两边带孔的打印纸。10月底有个客户和我们聊天说要定制打印纸，按他的要求生产，要发物流，运费到付。谈好后我们这边跟单员下单然后让车间生产。生产好后我们仓库发货员，把客户信息打印好，把货打包好拉到货运公司发。发货后过了几天客户旺旺联系这边说怎么把名字写错了，赶紧联系物流公司。我们这边立即跟客户说好的? 我们这边联系物流公司看下具体是什么情况。我们这边就立即打电话给物流公司，物流公司说要让发货物流公司给他们打电话才行，我这边就立即联系发货物流公司帮忙把收货人姓名改为正确的。终于联系到发货物流公司了，期间还加了发货物流公司负责人微信一直催让联系收货方物流公司。期间客户也等了差不多1个小时，可能是等的太烦人了，就在旺旺上骂人，也打电话骂我们了，但我们还是一直和客户说不好意思，我们这边在催发货物流公司帮忙把改收货人姓名改为正确的，几经周折发货物流公司终于把这个事情处理好了，客户拿到货了。但没过几天客户就给了个差评。我们旺旺联系客户帮忙改下差评，同时也和客户解释了，我们这边也查询了是发货物流公司写错了收获人姓名。我们这边发货事没有注意，我们确实是也有责任。但客户一直不理我们，打电话也不接。最终因为错误更改中差评最佳时间了。
? ? ? ?产品再好，价格再低，服务再好也要注意一些小的细节，通过这件事我们在发物流的时候也是特别注意 ，不然因为物流公司写错了客户收货人姓名导致我们又有中差评了。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
暂还没有回复，请坐沙发，第一个吃螃蟹吧
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
