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516888 等级:![]() / 门别币:65 |
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| 发表:2018-11-24 16:49:03 查看:2041 回复:1 次 | |
【我是新人】拼多多刷单哪里最便宜?![]() |
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如何降低纠纷退款率?
通过主动服务化解交易问题
1、主动服务。当退款产生后主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求;
2、避免误会。如果对于买家需求存在疑义,可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得交易产生平台介入;
3、勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确卖家责任的情况下主动履行,不推脱; 建议大家,售后一定要及时处理!及时处理!及时处理!
这是小店最近的一点后台数据,希望大家一起学习交流!前段时间小店因为售后处理不及时,人手不够导致也是双项指标高于同行5倍。
好不容易上一次爱逛街,因为售后的问题导致店铺二级处罚,活动也下了!多次的问题之后痛定思通开始整改客服,让售后人员耐心及时处理顾客的每一个问题,感同身受!
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2017-8-2 11:44 上传
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电商大神老邓 等级: / 门别币:50第1楼 |
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| 回复:2018-11-24 17:29:07 | ||||
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