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亏本给客户打样最终买家却要求退款不退货_卖家淘宝天猫运营_门别网
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放低姿态147 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-27 4:47:27 查看：1634 回复：2
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亏本给客户打样最终买家却要求退款不退货 |
前几天，接到福建某客户的询盘，画了个手稿要求工厂安排打样，但是一直不愿意出打样费，说样品合适会大批量的下单生产（这种大家都懂的 没下单之前都是虚的),我们按照他的要求，也给客户做了个详细的报价，答应给客户做2个样品 但是不承担运费，他也接受了，后来客户又要求要做两款，并且每款要做5个样品，这我们就不能接受了，做两款样品，两款刀模费用就将近要300元了，客户做大货的时候也承诺这300元是可以返还给客户的，但他还是觉得费用贵了，没过几天，某人又来询盘 要求每款做10样品 价格300的样品费，下单以后还是要退还，无奈基于客户第一次合作 我们还是给客户安排做了15个样品过去，起初因为客户给的手稿不清楚，文件发给他了也确定没问题，那我们就安排做好寄过去了，收到以后却说样品有一个规格不对 要求重新打样，说手稿里面写了 但是发的文件里面他没注意，所以要我们重新打样，最后我们又重新做了5个样品过去，客户收到以后过了大概一个多星期，客户却说我们做的样品不符合他客户的要求 不能用 要求退款不退货，一开始申请退款我们拒接了，后来又一次申请退款，我们等待两天过后直接投诉该客户恶意退款，最终阿里还是给我们判定给确认收货了，该所谓的客户也没办法了，选择了确认收货，对此也吸取了一个教训，对于那种打样费还要斤斤计较的所谓客户，（而且已经承诺下单生产大货样品是返还给买家的），坚决不给打样。
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EE773 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-11-27 20:44:06 |
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呵呵。。支持了啊
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