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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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1229292626 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-27 16:51:22 查看：1574 回复：1 次 | |
找出解决客户的痛点订单也就水到渠成了 |
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当客户在付款时犹豫，如何让客户及时付款？但我们即不能显得很急切，又要适时给客户一些压力，促成客户尽快下单，以防夜长梦多。
今天遇到这位客户，前期询盘时就对我们表示价格有些高，之前用的是低质低价的毛巾。这次想换下品质更好些，但我们的价格又超出预算太多。我当时没有第一时间催促对方订货下单，而是建议对方先拿样品，看下我们的品质。
客户收到样品后反馈品质确实很好，但价格确实接受不了。因为他们是浴场，毛巾消耗较大。对价格更加敏感。当我推荐便宜的材质时又不能接受品质的下降。简单来说即想质量好，又想价格低。
客户在考虑后决定先拿一批试用下，而且时间还很急。按样品我们都是有备货的，完全能第一时间发货。但是当客户拍下后还是游移不定，说要等第二天付款。这个时候如果不能及时付款，很可能就不会再付款了。
我知道客户是因为价格原因，但我们已是出厂价，不能再少了。而且已经谈到这节点了，如果因为客户没及时付款而让价，客户也会觉得我们不诚实，他会觉得我们的价格也许还可以更低！看出我们拿单心切，更不愿意付款了。
我当时建议客户先少拿一些货，看后期使用反馈值不值这个价。但客户否定了这个提议，因为这已是他们目前需要的最低量了。
说来说去还是因为价格，如果这个不能解决，客户是不会主动付款的。我当即和生产上沟通，确认可以给他加急订做一批在材质不变的情况下，降低厚度。这样即有原品质的易吸水，柔软，不掉毛的优势，而且价格相对也更便宜。但因为这不是我们的通货，需要定做。现在付款可以安排生产上插单，尽快出货！客户核算后不再纠结当即付款，只要求最快速度发货！
找到客户的痛点，解决客户的问题，订单也就手到擒来。
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胡玲莉 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-11-28 15:32:44 | ||||
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