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【机械原创】-业务谈判中不能对客户有求必应_卖家电商杂谈_门别网
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kiss小主 等级： / 门别币：70 |
| 发表：2018-11-28 12:51:40 查看：245 回复：3
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【机械原创】-业务谈判中不能对客户有求必应 |
永远不要无条件的答应客户的要求，例如说客户要求降价，很多的业务员觉得反正利润空间还大，降一降无妨，殊不知你这轻易的一降，可能换来了客户无休止的纠缠。
降价不是不行，需要与客户有条件地交换，要我降价，你也必须付出点代价，按照你对客户的了解，提出的条件一定不能让客户太触头，否则可能让客户打退堂鼓，这是一个度的把握。
还有就是，要让客户觉得你很为难。例如说，我也是个业务人员而已，我没有这么大的权限，你能否告知我您的详细采购计划，如交货期、数量，看看我向管理人员申请一下，能否有希望！
另外，客户有时候会要求调整付款方式，如果你可以接受变化，也不要无条件的答应，你说，这样恐怕要改变货期，因为厂里按照货款到了才能下单，反正就是拣他最敏感的地方戳一下！
其实，这一条很多业务员都做不到，大部分业务员的观念是：我们是为客户服务的，客户的要求就要全力去办，再为难也不行！我从来不惯客户，他们的所有要求都要用一个条件来换，绝对不会平白无故为他们处理一些额外的事情，否则惯坏了他们以后再想扭转就麻烦了！
此前，就有个客户在签订了合同之后，突然提出要求做一个认证。其实这不难做，我们以前就做过，不过花一些钱而已，客户要这东西可以减免5%的进口关税，也是属于合理要求。但是，在合同里不提，突然提出来加，如果太痛快的答应了，以后再出现签订合同后，突然要求加一些要求，那怎么办？
所以，不能惯他们，我首先提出质疑：为什么不在合同里面提出，这样产品交货期要延后之类的，客户收到之后，马上给了回复：对不起，当时忘了加这个条款，如果因此造成麻烦请见谅！这样我们愿意承担这部分费用，请告知费用！至于货期，请您尽量按照预定时间发货。我们愿意将最迟装运期推迟三天。请尽快告知费用，我们会重新给你们！
这叫做等值交换，即使不等值，也不能平白无故接受额外的条件，否则将会逐渐的陷入被动！
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毛欢欢91 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-11-29 15:35:17 |
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通俗易懂 赞！
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374603224 等级： / 门别币：60第2楼 |
| 回复：2018-11-28 18:54:10 |
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不懂 好深奥啊！！！！
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kung 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-11-28 13:05:42 |
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