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【原创】卖家选择问题：选择价格还是选择质量？_卖家淘宝天猫运营_门别网
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创业先锋 等级： / 门别币：76 |
| 发表：2018-12-1 17:46:58 查看：2489 回复：2
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【原创】卖家选择问题：选择价格还是选择质量？ |
关于价格和质量这对组合关系，相信不少商友，当然了，也包含小编我自己。同时也一直在思考，在面对客户的时候，究竟该怎么来谈这个问题。 首先对于这个问题，我们都知道价格与质量是一个正相关关系，质量越好，价格也就会越高，质量越差价格也就会越低，但是呢，旺旺有时候总是会有人来想打破这个关系，这样的客户我们也都是遇到过，尤其是最近遇到的几个客户，进一步加深了对一些问题的理解。
案例一
大概是上个周的样子，一天一个客户客户来咨询我们，L客户：“你好，请问你们这款重力手机支架，一次性拿多一些，能给个什么价格？” 客服：“亲，你好，请问拿多一点的具体是多少呢？” L客户：“一次大概2000个吧”。客服：“恩，一次性2000个，我们可以给你第三档的价格，需要一次性下单这个量才行哈”。L客户：“这个价格有点高了，还能不能降价？” 客服：“亲，请问你是做哪个平台的？” L客服：“我们是做拼多多的，所以我们需要价格低一些的”。客服：“恩，亲，我明白，这样吧，我给你看下另外一款吧，和这款外观很相似，但是材质没有这个好，价格是这款的二分之一左右，质量的话也没有这款好，基本也能使用，你一次性拿2000个的话，我这边还可以申请优惠一些价格给你，你看怎么样？” L客户：“好，你发链接我看看”。客服：“好的，亲”。L客户：“你看下，我拍了2个样板，今天给我发出来吧，我们需要具体看看是什么样的”。客服：“好的，亲，没问题哈”。
最后这个客户确实成交了这个量，还有继续给我们返单，也就是说我们的质量和价格都在他的预期接受范围之类，因此可以说是愉快的成交了。
案例二
上两天的时候，旺旺叮咚的响了起来，姑且称之为A客户吧，A客户：“你好，你们这款智能支架能不能便宜一些呢？” 客服：“亲，你好，请问你需要多少的量？” A客户：“首批大概30个左右吧。” 客服：“亲，你这个量的话，基本就是这个价格了” A客户：“我知道你们这款有一定的利润的，便宜一些吧”。客服：“亲，这样吧，30个的量我这边最多给你第二档的价格，再低的话，真的低不了了，而且这种新款式的前期我们开发花了很多的钱，至少也得我们收回一定的成本，再适当的降一些价格回馈客户了”。A客户：“我们是做亚马逊的，到时候这款推起来了，肯定会下更多的量给你们的”。客服：“亲，你是做亚马逊平台的，这款你上的话，可以价格标高一点呀，对于这样的新款式，我们肯定会保证质量的，这个价格很合理啦”。A客户：“标高价也不能高很多，而且我们做亚马逊的成本也很高的，再说我也不知道你的质量到底怎么样的”。客服：“亲，你可以拿一个样板先看看质量以及使用到底怎么样的，看我我们的具体质量喽”。A客户：“好，那你寄一个给我吧，我给你地址”。客服：“亲，你直接在我们店铺拍一个样板呗”。A客户：“不会吧，一个样板也不愿意寄？你们价格还这么高，算了，你留着自己用吧”。
这个客户居然今天来我们这下了一个样板，可能是没有找到类似的，或者类似的价格更高了。
有些客户好像是很理解自己做的平台，从而能很愉快的接受质量与价格之间的匹配度，这样的客户就很好谈了。而往往那种质量也要好，价格也要求很低的客户，就有点难做了。我们自己目前也算是学到了一个应对方式，那就是，当客户说我们价格或者质量的时候，我们给出的答复是：“亲，我们这是在这个价格水平上，已经是做的最好的质量了，或者是在这个质量上，我们的价格已经是最低了”。
不知道各位商友是如何更好的对待这个问题的呢？
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云建东 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-12-4 11:18:16 |
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很好的思路
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刘媛 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-12-3 11:32:30 |
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