石伟留 等级： / 门别币：20
	发表：2018-12-12 10:30:27  查看：420  回复：2 次
2个信用的小号购买本店热卖宝贝后 直接到付退货投诉加恶意评价怎么办？

本店销量好的一个宝贝，被一个2个信用的小号购买后，10号下午签收，当天下午就说要退货。我们宝贝描述里说 不满意退货运费我们承担。买家购买产品后没有喝过一次就退货原因说效果与描述不符，明显退货原因不成立 ，

我们沟通让退货原因改其他。承诺退货运费我们承担。

但是买家直接找了个快递到付，

退货原因拒绝后 他找小二介入，买家维权后 退款页面显示小二支持卖家，淘宝客服还给卖家手机发了短信说不会计入退款纠纷率。但是 第二天就有品质退款率的记录了。

到货当天下午及时确认收货，然后申请退货 高额运费到付、 ?投诉加差评，买家这一系列动作都很连贯。

旺旺里态度很好的沟通，但买家看到了也无视，言语辱骂，感觉完全不是个真买家。与以往接触到的订单买家都不同，就像是被同行雇人给黑了 。不是为了买而买，而是为了确认收货后这一连串的行为恶心卖家。

现在卖家该怎么办？到付24元的退货 该收吗 ？说过卖家承担运费，让他先垫付运费，但是那人根本无视 。即便是付了24元，退货成功。但是差评还在。明显就是在黑卖家。 ?求助各位商家和 淘友 ？？？

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	马一超 等级： / 门别币：20第2楼
	回复：2018-12-14 20:01:33
回帖奖励 +4分 看似很不错
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	180 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2018-12-14 9:30:12
站在巨人的肩膀上成功

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