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崔威莉 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-12-17 12:16:10 查看：1041 回复：4 次 | |
淘宝店铺权重全方位解析以及优化方案 |
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在我们经营店铺的过程当中，有很多影响淘宝店铺权重的因素，在此我就不一一列举了，那么我今天就主要拿出几个核心的点出来给大家进行分享！
在这个权重为王的时代，你有权重，权重高，才能够排名靠前，有可能拿到更多的资源和展现曝光，所以针对每一项影响因素，如果你做的不到位，我会给你提出解决的方案！
【DSR】动态评分分为三项，分别是：宝贝与描述相符分、卖家的服务态度分、物流服务的质量分。
如图：
优化
我们常说的DSR实际上就是动态评分，当买家在确认收货后进行评分，就会计入DSR里面。
数据指标：越高越好。
优化方案：
其实真正的服务是从买家付款后才开始的，比如：物流提醒、客户收货后主动回访对产品使用是否对产品的满意等，争取让客户给五分好评，
【纠纷退款率】纠纷退款率=判责商家责任笔数 / 支付宝成交笔数。
Ps：小二介入后属于商家责任的，才会计入退款率。
数据指标：越低越好
优化方案：所以在你想拒绝买家的退款或者售后申请前，请咨询一下淘宝在线客服，把情况如实告诉客服，让客服根据规则来判定一下，你的行为是否属于违规，你确实违规就不要拒绝买家的诉求了，如果客服判定你没有违规那么就可以果断拒绝啦~
【转化率】当日最终购买的访客数/当日店铺浏览访客，也就是当天买单的人数/当天进店的人数。
数据指标：越高越好。
优化方案：
我们是可以通过市场数据分析出转化率较好的价格区间，只要在搜索页面搜索关键词就可以看到价位区间分布。
结合自己产品的性价比以及最佳价位区间，给自己的产品合理定价。
2)打一个比喻，详情页就是一名导购，是一个口才很差的销售员，因为它对每个人都只会说一样的话。
大家不难发现，线下的转化率要比线上的高，原因就在于现实门店里的销售员是活人，她们可以根据不一样的客户使出不一样的营销手段和话术，见人说人话，见鬼说鬼话。
但是我们的宝贝详情页就做不到，它永远都是固定的一副面孔。
那么，想要你的宝贝实现更多的成交和转化，你就要尽量让详情页这张脸符合大部分买家的购买心理。
【老客户回购率】买家在店铺消费一次以上的人数比例，这个数据其实是在考核顾客对店铺的满意度，买家满意了才会回来再次选择消费。
数据指标：越高越好
优化方法：
1)加强和顾客的沟通，除了使用阿里系的工具之外，还可以选择用户常用的沟通工具，增加沟通频率，制定老顾客优惠方案，如第二件半价、享受顺丰包邮等；平时可以维护好客户，用活动方式来刺激老顾客消费。
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tiantian061025 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2018-12-17 13:19:24 | ||||
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zxt1991 等级： / 门别币：40第3楼 |
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郑晓文 等级： / 门别币：20第2楼 |
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