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电商老吴 等级： / 门别币：1040 |
| 发表：2018-12-19 11:08:18 查看：683 回复：4 次 | |
淘改版淘宝商家应该如何应对？ |
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千牛头条：手淘一直在改版和迭代，最大的出发点是什么？
电商老吴：其实过往的淘宝首页也一直在变化，但是今年的变化格外不同。
一个明确的体感，过去有很多固定的栏目和行业市场的产品固化在首页，但今天变成以信息流为主体的碎片化的分发方式.整个把手淘的导购场景升级为可以支持到丰富的媒体交互属性和场景导购的产品。
背后的思考是：从过去数据等等来看，固定的栏目分发形式下，前台的流量利用效率是有优化空间的。
第二，今天随着我们对消费者想做更精细化运营，需要能够支持到各种可能性在首页得到孵化和孕育，而原来固化栏目的方式，会限制更多市场的扩展性。
基于这些出发点，我们做了新的设计：
第一，从现在的数据来看，整体的首页可运用的流量是有增加的，分发的效率也在持续提升。今天我们其实整个首页会给到商家侧带来多流量，整体是提升的，流量的质量也在不断的变的优质。
第二，配合着手淘之外的其他变化，包括今天我们做了非常多用户增长侧的策略，包括商家赋能、特色商家扶持的策略等等。今天在消费者侧，化繁为简做了信息流的设计，消费者看到所有的泛内容的场景，包括直播帖子、清单、短视频等内容，被聚集在一个云主题的分发节点下，所有原来导购的场景、频道、栏目都会聚集在轻应用的场景下，以非常简便直白，消费者好理解的方式进行
分发。背后我们进行了巨大的改造，能够让所有的业务主体被这样的方式所承载，所以它其实对我们手淘的产品团队提出了很高的要求。
千牛头条：今天我们看到一些优质的场景仍然是在首屏的位置上，比如说一些营销类的场景，特价、聚划算等等。还有导购类的场景，有好货、淘宝直播等。在这些场景的纵深上，我们还有哪些地方的改变，给了我们商家非常可运营的空间和机会？
电商老吴：今天整个首页精确化的推荐，之所以能带来消费者体验和流量利用效率的提升，是因为我们整体提升了手淘首页动态化的能力。
针对信号不太好的偏远地区，投放的是极速版本；针对刚刚来淘宝的人，投放的是新人的版本；包括大家已经耳熟能详的一些老人版、亲情版，或者海外版、村淘版，我们今天整个模块的动态化能力做了升级。
针对不同的客群、消费偏好、消费能力投放不同栏目。同一个商品，有人关注它的服务，有人关注它是否是红人达人的推荐等等，其实信息承载是不一样的。所以我们会精细到所有的前台场景都跟随着用户的个性化偏好去做进一步升级。
今天整个手淘首页除了框架升级之外，不同前台市场心智栏目的打造和之前不一样的思考：
第一，今天其实所有的前台的垂直场景的导购，大家耳熟能详的一些，比如说像I fashion，像极有家，像全球购等等，我们会把栏目打造更精细化，更具有鲜明的特色。比如说I fashion
可能注重服饰的搭配、推荐，红人的导购。比如说像极有家会做一站式导购家居的解决方案。再比如说全球购这样的场景，主打海外的好货好商品的发现，可能会有很多的买手在全球各地搜
罗好的商品，用直播等等方式直接呈现国内的消费者。大家看到所有的导购栏目都具有鲜明的导购特色和服务主旨。
第二个，今天很多前台栏目也在往供应链侧，往商家侧赋能往前前进了一步。
举个例子，今天我们看到的每日好店，不止做特色店铺的导购和分发，不止是极致个性化好店的呈现，更是今天会把淘宝上有潜力的好的特色原创店铺，有差异化、风格化的店铺选择出来，以IP服务的心智做赋能，去面向他合适的客群去推广，给商家带来非常精准和优质的客群。
其次比如说我们今天看到的天天特卖这样的营销平台，也往供应链上游更走了一步，结合整个大数据选品，去做C2M的定制化商品的开发，给到商家确定性流量的同时能够普惠消费者，去产生更具有性价比的商品等等。其实很多的导购栏目在往赋能商家，赋能企业的思路在往前探索。
千牛头条：新改版之后，商家的运营也好，商家的整体布局思路也好，也需要产生一些改变，你会给商家一些什么样的建议？
电商老吴：今天整个手淘首页为核心的前台场景的重构和升级，其实都是以“服务精准目标用户客群”的思路在做探索，所以各位商家朋友；
第一，整个店铺的人群，针对的目标受众定位要更清晰，整个全店的商品的货品和服务特色要更鲜明，这样更有利于在我们精确服务好消费者的场景导购中得到浮现。
第二，今天整个手淘侧跟消费者沟通的方式发生了变化，我们做了很多赋媒体和赋交互的内容，做了很多场景导购模式的升级。所以不管是大家耳熟能详的以前一直在用的群聊、直播、微淘还是客服号，还是今天商家侧有更多更新的、更好玩的，包括游戏化的策略，能够跟消费者做很好的客群关系的维护，黏性的维护，我们今天都是非常欢迎的，而且在手淘也会得到这样精
准场景的扶持。
第三，其实今天很多行业的变化是深耕，我们想跟商家朋友一起来打造行业市场的一些标杆，所以其实具体到不同的行业，请大家能够很好的结合行业小二的运营策略，我们一起去探索如何在当前这个市场环境下更好服务好我们的消费者。
好了，最后分享一点的干货就是，建议大家不要去什么刷单平台什么的地方，那些号基本上大多数黑号，不被抓才怪，，如果大家有什么不懂的可以一起交流（个人资料有我的联系方式），做电商最忌讳的就是闭门造车了。
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孤独剑173173 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2018-12-19 11:39:18 | ||||
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搞个汽配 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-12-19 11:19:12 | ||
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精灵宝贝0371 等级： / 门别币：40第2楼 |
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| 回复：2018-12-19 11:15:11 | ||
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徐衫妮 等级： / 门别币：20第1楼 |
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