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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子 |
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180 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-12-25 0:01:47 查看：1637 回复：5 次 | |
关于在?云米旗舰店?的延迟发货 投诉记录 |
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在?云米旗舰店?的延迟发货 投诉记录
双11期间在云米旗舰店买了一台电热水器，我约定11月18日送货。商家一直到11月21日下午才发货。我发起投诉有错吗？
延迟发货的规则与实施细则
https://rule.tmall.com/tdetail-345.htm?spm=a2177.7231205.0.0.77c317eaewLM3F&tag=self
2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间，（虚拟类目*除外）须在2018年11月20日23:59:59前发货
2018年11月18日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间，（虚拟类目*除外）须在72小时内发货
商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理
由于是小二的误判淘宝赔付我90元 一下是淘宝短信内容：
【天猫】天猫提醒您： "亲爱的买家，我们是淘宝高级申诉专家组，关于您的订单编号245845774532577005，抱歉让您久等了，交易款项支持赔付给您！本次交易小二误判给您带来的困扰，淘宝深感歉意，钱款一共返还90元！支付宝查看（具体查看路径：手机：我的支付宝→余额→明细。电脑端：支付宝→交易记录），钱款一般3到5个工作日内到账（如遇假期时间顺延），请关注查收。感谢您的配合，祝您生意兴隆！
"若您未查询到您的钱款可以旺旺联系小二“徐紫苏”处理。
明明是淘宝客服误判，然后我对商家发起延迟发货投诉
店家说什么是 天猫直送 ?商家是不能干涉物流发货周转的 ??卖家预约了配送时间?
我预约的送货时间是11月18日。而且还是双11当天预约，卖家你该几号发货，你们没数吗。还是说 天猫直送 的预约送货是扯淡。还是延迟发货的借口。卖家那你说说预约发货有什么用啊？
12月24日 天猫客服 发来
投诉结果：不成立，投诉定性：其他-其它
大家好，我们是天猫客服部！
【判定结果】投诉不成立
【判定原因】其它
【处理结果】根据目前凭证无法判定投诉成立，此投诉做撤销处理，请知悉，谢谢您的理解与支持！
参考规则：https://rule.tmall.com/tdetail-423.htm
第一次申诉时，淘宝都承认是淘宝误判了。为什么还是投诉不成立呢？翻手云覆手雨。哈哈哈哈哈?淘宝牛逼、云米旗舰店?你牛打死也不认错。
【天猫】天猫提醒您： 亲爱的会员您好，关于投诉编号9006331394570570, 您反馈商家问题，核实菜鸟已做赔付，此投诉做撤销处理。对于您反馈交易过程中商家态度问题，我们深感抱歉，后续我们会加强对商家的监控，谢谢您的理解与支持！
对商家无任何处理，加强对商家的监控，你对商家四周全按上监控语文何干？
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wfxizhiguo5505 等级： / 门别币：20第5楼 |
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| 回复：2018-12-27 17:17:38 | ||||
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chengjuan 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2018-12-26 21:56:49 | ||
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180 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-12-25 18:20:34 | ||
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小懒子8023 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-12-25 8:45:47 | ||
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180 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-12-25 8:37:45 | ||
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