S
【e点客解析】客服外包如何提高好评率_卖家淘宝天猫运营_门别网
![]()
|
TPI 等级： / 门别币：80 |
| 发表：2018-12-30 13:36:16 查看：1531 回复：2
次 |
【e点客解析】客服外包如何提高好评率 |
【e点客解析】客服外包如何提高好评率
客服外包这种模式，正在被越来越多的电商企业所接受和采纳。
然而，由于客服外包市场兴起时间比较短，很多人对如何保证客服外包效果一头雾水。
针对大家的困扰，尤其是客服外包如何提高好评率上，e点客将从专业角度为大家提供一些建议。
?
一、采用固定价格+销售提成的付费模式
?在签订客服外包团队时，不应该选择一次性付清的固定价格模式，而应该尽量选择固定价格+销售提成的付费模式，从而对客服外包团队起到一定的激烈，促使他们实现更好的客服外包效果，达到更高好评率。
?
二、优化销售话术
每个客服外包团队都有自己的销售话术，但是不一定能完全针对贵司的产品和服务。
想让客服外包提高好评，最好从专业角度对客服外包团队的销售话术进行协助优化，让客服在服务的过程中更懂如何把握消费者心理，为目标客户群提供更契合他们需求的产品，实现较高好评。
?
三、联合系统培训?
通过专业培训，使得客服在服务过程中更加专业高效，提升消费者满意度。
?
通过上述三种方式，相信大家能对客服外包如何提高好评率有一定的了解。
在未来的客服外包业务中，只要大家将这些方法合理运用，就能得到满意的服务效果。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
ttrrr 等级： / 门别币：40第2楼 |
| 回复：2018-12-31 18:57:45 |
|
喜欢这种讲的比较基础的
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
孟佳丽 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-12-30 14:00:56 |
|
这个思路要学！
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
