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年轻的夜1 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-12 10:40:26 查看：2530 回复：3 次 | |
积分怎么玩？带你解锁店铺积分体系 |
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经常会听到商家说不知道积分怎么玩，自己店铺太小了，积分玩了没有意义？或者是老板想玩，运营却不知道该如何着手，那么本文我们就来了解下淘宝平台下的积分体系。
一、何为积分
积分是一种官方通过让用户完成一些特定任务，用户从而获得对应虚拟货币奖励的刺激手段。而用户可以通过对积分的这种货币的运营来换取相对的权益。
二、为什么要做积分
A.让用户更加忠诚
B.延长用户价值
C.建立用户价值识别
1、如何让用户更加忠诚
通过店铺的积分活动来促活用户，并帮助用户完成初期的积分累积，并进行权益刺激。不断优化积分获取以及积分权益，持续对用户进行刺激，让用户养成到店领取以及消耗积分的习惯，并通过积分的渠道进行店铺商品、活动的不断透传，不断加深用户对店铺的印象，并通过不断订单的转化，完成用户忠诚度的建立。
解决渠道：
线上现有的积分工具中，针对积分的获取以及权益都已比较完善，基本可以满足店铺的日常需求，现有的积分活动主要包括：签到、抽奖、关注店铺、完善资料等等，在上述这些活动中，商家可以根据自己的营销需求以及积分的价值进行活动内容的匹配，例如：***母婴店铺，以店铺关注、流量、用户信息、活跃度等方面出发，在店铺内配备了一系列积分活动，引导用户参与，促进积分的流通。
如签到活动，在活动中我们可以设置递进的签到规则，针对连续签到的用户进行高价积分奖励，促使用户积极参与。如图所示：积分数据为案例，商家可根据自身店铺的积分价值来设置活动中具体的奖品价值；同时需要注意在签到活动中，连续签到的积分一定要具有吸引力，不能太过单薄，同时透出积分可获取到的积分权益，引导用户及时将积分转化。
在积分获取的同时，我们也必须将积分的价值进行有效地展现，只有让用户自己感觉到手中积分的实在价值，才会有去重复获取的动力，不然积分将不会在用户之间产生联系。
积分权益主要包含：优惠券、红包、下单抵扣、话费、流量等等，上述店铺就选择了优惠券作为积分权益的展现。
当然，积分的获取与兑换绝不仅限于上述案例店铺中的方式，更多活动方式，均可在软件工具中查看并设置。
兑换列表：
2、延长用户价值
相信大家特别是女孩子对美妆店铺的积分换购活动一定不陌生，每逢大促、店庆期间，商家总会有积分换购活动，这时候用户只需用积分加上少量的钱款就可以换购心仪的商品，或者直接可以利用积分免费换取商品小样或者赠品，那么在这个时候，商家搭配折扣以及满减活动，就可以很轻松的像用户推荐出店铺商品，让本来只买很少东西或者不买东西的用户完成新一轮的订单转化，不断完成用户价值的挖掘。
积分换购商品可以选择店铺爆款或者特供款进行设置，如图：
3、用户价值识别
线下客流量巨大，用户识别困难，线上虚拟交易，用户识别更不容易，面对店铺几万甚至几十万的成交记录，如何才能识别店铺最高价值的那批用户呢？
很多店铺成交的高占比都来源于老客回购，那么如何有效识别就成为店铺需要考虑的重要问题，通过积分这一媒介，可以完美反应出用户的购买情况、店铺活动参与率、积分转化率、用户忠诚度等等，针对不同价值的用户分类，进行精准营销，将会为店铺带来意想不到的效果。
通过软件现有的粉丝管理模块，可以直观地通过店铺粉丝数量、积分变化等情况，来判断店铺的用户增长规律，并且可以针对高价值（高积分数）的用户进行特别营销，发放大面额的优惠券、新品换购特权、顺丰包邮等等，来进一步提升用户的价值，针对普通价值的用户，则可以推荐一些活动产品、满减优惠等特权，来不断刺激用户不断升级，以便获取更高的特权。
总结：商家可以利用积分拉近用户与店铺联系，建立店铺完整积分体系，不断深化、挖掘用户价值，并完成用户价值的转化。
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wangpeng 等级： / 门别币：40第3楼 |
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