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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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cookekolb 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-14 16:31:34 查看：3079 回复：1 次 | |
春节前后淡季趁别人放假的时候提升DSR评分弯道超车 |
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快递停了，员工也快放假了，为啥不给自己放个假出去旅行一趟，来年再战呢？
这个想法没毛病，辛苦一年给自己放个假，陪陪家人，合情合理！
但对于那些不甘于过去一年的收获，想通过假期弯道超车的商家来说，这是次好机会！
放假了，淡季了，别人都停了，你利用假期的时间优化店铺、基础维护、年终总结和未来规划，来年你不爆发谁爆发？
反之，别人停了你也停了，年后如何优于对手发力？
店铺运营是一门复杂且需要耐心的活，一篇文章能说通的基本都是吹水，所以今天不讲大而全，只讲小而精——利用假期提升整店DSR评分！
如果想在旺季的时候能让宝贝有个好的曝光和活动资格，那你就得利用更多的时间和精力落地于提升用户服务质量，品控和购物体验，让DSR评分一直保持上升的趋势。
DSR评分很低，甚至飘绿，很伤店铺伤流量，最终伤钱！
1.自然搜索权重、排名和流量
搜索权重低，宝贝排名靠后，得到的自然流量和扶持流量就少；
2.转化率上不去
买家进店看到DSR评分飘绿，势必会降低对店铺的信任感，无法给顾客建立起信任感，成交的概率非常渺茫，导致单品的转化率上不去，坑位产出比也上不去，淘宝平台会认为给你流量你消化不了，你留不住买家，从而逐渐减少对你的流量扶持，单品和店铺的搜索权重也逐渐降低，直至变成一家死店！
3.活动资格
买家也喜欢活动，淘宝平台也喜欢活动，商家更喜欢活动，DSR评分是一道硬门槛，绕不过去的，评分低连报名的资格都没有，白白失去了活动期间巨大的进店流量和品牌曝光，是“因小失大”的最佳体现！
春节假期前后，别人家的店铺都全体放假，无人值守或只留一个客服值班，回访买家的就更少了，这时买家也出现了“空窗期”，利用这么好的机会打电话或者短信回访，买家给予五星好评的成功率将大大提升啊！
维系老客户，筛选出一批重点老顾客，利用假期准备点小礼品或者“小情书”，跟老顾客套套近乎，为来年贡献更多的流量和销量打下基础。
另外，很多有一些规模的商家会投放品牌广告，从传播品牌的层面上推广，如果能在春节期间，给顾客打一个电话，只占用对方20秒的时间，只说一声“这一年您辛苦啦，XX品牌祝您新年快乐，阖家幸福！
”，简单而温暖，即不会造成骚扰，也达到回访的目的，同时又加深了顾客你家品牌的记忆力，太划算了！
类似这样的假期回访方式很多，可以针对性的提升DSR评分，也可以纯维系老顾客，或找顾客套套近乎，利用好假期淡季时间，优化内功，提升服务体验，实现弯道超车！
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magicloveman 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2019-1-18 9:10:42 | ||||
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