S
如何在店铺里应付讨价还价的客户_卖家淘宝天猫运营_门别网
![]()
|
yaoyanting 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-18 9:31:30 查看：809 回复：1
次 |
如何在店铺里应付讨价还价的客户 |
有交易的地方就有砍价现象的存在，当然对于我们阿里店铺来说同样如此。对于大部分客服来说，议价是最头痛的事情，又要让买家满意，又不能将价钱压的太低。其实，只要掌握了买家心理，这些都将不再是难题。
在网络交易，买卖双方是一对矛盾体，店家希望以最高的价格成交，赚取最多的利润，而买家则是希望以最少的支出购买到最好的商品。这个中间是一个博弈的过程，有些卖家面对客户的讨价还价，避而不谈，有些卖家觉得浪费时间，干脆在店铺公告栏标出“本店商品一律不讲价”等等。作为一个经营者应该倍加珍视，因而，店家必须掌握一些讨价还价的策略和技巧。
在此，提出两个定价技巧，留出讨价还价的余地。
1.较小单位报价法
就是将报价的基本单位缩至最小，以隐藏价格的“昂贵”，使买家陷入“所费不多”的错觉。经验表明，以一件产品的单位报价，比以一打产品的价格报价更能促成交易。比如，名牌袜子一打是120元，那么说每双10元会让买家听起来格外舒服；每斤茶叶200元钱，往往会被说成“20块钱可买1两”。买家听到这种形式不一样而实质却一样的报价，其心理感受是大不相同的。相信每个人在购买商品时都会有此种体会。
2.奇数报价法
我们要学会报价时，保留价格尾数，采用零头标价，如报价为9.98元，而不是10元，使价格保留在较低一级档次。这样，一方面给人以便宜感，另一方面又因其标价精确给人以信赖感。奇数报价可以满足买家求实消费的心理，使之感到物美价廉。
无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比想象的要高得多。这时，我们客服必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正所谓“一分钱一分货”。客服应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
如何证明产品价值与价格成正比，议价策略也很重要。
专业铸就品质，专注成就未来--启然纺织
关键词标签：
应付
讨价还价
客户
启然纺织
毛呢专家
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
肖涛xiaotao 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-1-18 10:09:05 |
|
好，顶个学习下扩展思维.
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
