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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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linzuyi12388 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-18 16:30:34 查看：143220 回复：7 次 | |
淘宝卖家客服无作为误判商家导致罚没保证金这锅谁来背 |
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本人是淘宝卖家店铺名为：萨摩体育 只卖正品 断码折扣 ，新开店铺。主营NIKE断码换季折扣商品，正规渠道购入。一心卖家，二钻卖家，用淘宝十年多了吧。
于2019-01-15接到淘宝处罚违规编号: 13622457452 理由为出售假冒商品。当天提交了申诉资料，次日显示申诉不成立。遂致电淘宝客服
0571-88157858，了解不成立原因。由于之前在2018-12-29日有一相同违规记录，违规编号：13571407267，提交申诉资料后申诉成立。这两条违规编号为同一商品。所提交资料也是相同的。
与小二聊天记录，淘宝小二于2019-01-16短信回复如图。
我对于此次判罚抱有疑问，本店铺首先是尽管信息层面排查扣分也是扣2分删除商品，
违规案例：通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品违规原因：卖家店铺中的商品信息，店铺信息，成交行为等表明，涉嫌出售假冒、盗版商品，且情形严重。 并罚没保证金2500元。不成立理由为：根据您的账户行为综合判定申诉不成立（？？？）
那为什么第一次违规编号：13571407267申诉成功了呢？在回复我的过程中跟我讲第一次的也本不应成立，属于误判。这是打脸么？要找回场子来。本人辛辛苦苦搬砖，你们能不能正常一点？是不是年底要业绩？我所提交的材料是齐全的，全部按照淘宝规则上传的申诉资料。你却在回复说凭证造假，具体哪一凭证却没有说，小店就没有人权吗？ 希望平台能为民做主。更希望淘宝相关人员认真处理，不要无作为，不然我会抗争到底。实在心里咽不下这口气，希望平台予以帮助，感谢。
发票查验在国税平台上也查验了，申诉资料全部都在商场开的。货在店铺断码区拿的就一双，没有销售记录。我是在太过气愤了，以后怎么再淘宝卖东西呢？宁可错杀一百也不放过一个？ 麻烦你们搞搞清楚好嘛？
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白夜66 等级： / 门别币：28第6楼 |
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| 回复：2019-6-15 20:56:44 | ||||
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风清扬 等级： / 门别币：36第5楼 |
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| 回复：2019-2-28 22:08:21 | ||
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风清扬 等级： / 门别币：36第4楼 |
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| 回复：2019-2-28 21:59:51 | ||
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zysea 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2019-1-21 16:37:53 | ||
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黄继光 等级： / 门别币：30第2楼 |
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| 回复：2019-1-20 17:23:38 | ||
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肖雨晴1010 等级： / 门别币：20第1楼 |
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