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投诉求助 淘宝不允许实现 &7天无理由退货& 承诺！！！_卖家淘宝天猫运营_门别网
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周立群 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-30 16:52:20 查看：2605 回复：14
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投诉求助 淘宝不允许实现 &7天无理由退货& 承诺！！！ |
您好，
? 我们在此投诉淘宝系统设计欠缺、人工服务失误，未能履行承诺做到让消费者“7天无理由退货”！（订单编号是321609379367792969）。
? ? 此商品2019年1月11日签收，我们1月15日试用后向商家反映了皮肤过敏问题，然而由于商家不给出退货地址，我们向淘宝反映此事后客服建议我们提出“维权申请”。然而接下来几日淘宝页面显示客服先是同意然后又拒绝维权申请，最终导致系统及商家不给出退货地址！！！? ?2019年1月17日至今我们多次联系淘宝客服，要求淘宝履行最基本承诺，即让消费者依照商品出售页面标明的“7天无理由退货” 承诺完成退货！几位淘宝客服（风络月、文悦琛等）单方面要求我们等待回音，然而至今已经错过7天无理由退货、淘宝只告知消费者这里淘宝无法做到支持 “7天无理由退货” ！！！
? ? ?在此我们必须要投诉淘宝和指出以下——
1. 此商品原始出售页面清楚标明“7天无理由退货”承诺！
2. 此化学稀释剂对于皮肤敏感人群直接接触容易造成刺激伤害，而商家没有给出相关注意事项提示。（1月15日手部过敏照片已交给淘宝。）
3. 这里淘宝客服建议消费者提出维权申请，然后先是同意又拒绝消费者维权申请——即使如此，也应该履行最基本的无条件承诺，即让消费者依照商品出售页面标明的“7天无理由退货”承诺完成退货?1月17日到期以前，我们已经多次联系淘宝，只要求“依照7天无理由退货”——然而，“维权”操作不仅使此处系统根本就没有此退货选项，消费者多次联系淘宝客服之后仍然无法退货！！！然后2个星期延误后，淘宝客服却又告诉消费者“无法做到支持 “7天无理由退货” ”，请问淘宝自身信誉和企业管理何在？
?因此我们投诉淘宝系统设计欠缺不给出退货地址、人工服务失误造成严重延误，导致消费者不能行使应有权利完成7日之内退货，请淘宝予以解决。谢谢大家热心帮助！
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qqjszl 等级： / 门别币：40第14楼 |
| 回复：2019-2-6 12:45:34 |
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有~点~意~思~！
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签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
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jingjing120803 等级： / 门别币：20第13楼 |
| 回复：2019-2-6 10:44:52 |
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干货已get！
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阿呆~ 等级： / 门别币：40第12楼 |
| 回复：2019-2-5 11:46:47 |
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大部分电商 不赚钱已经是事实了
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笑弄清风 等级： / 门别币：100第11楼 |
| 回复：2019-2-2 17:21:13 |
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这个好，多谢分享......
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李小花d 等级： / 门别币：20第10楼 |
| 回复：2019-2-1 19:31:53 |
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这个是新的吧，谢谢分享！
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509920251 等级： / 门别币：40第9楼 |
| 回复：2019-1-30 20:20:09 |
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好用！！一直支持你咯
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梦轩网络科技 等级： / 门别币：20第8楼 |
| 回复：2019-1-30 18:49:43 |
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沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……
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apple_hong2330 等级： / 门别币：20第7楼 |
| 回复：2019-1-30 18:25:36 |
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很牛逼的样子，下来看看
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阿超1234 等级： / 门别币：40第6楼 |
| 回复：2019-1-30 18:09:31 |
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大部分电商 不赚钱已经是事实了
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13466525509 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2019-1-30 18:01:29 |
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不错，顶下，学习了~！
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洗尽铅华也从容 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2019-1-30 17:09:09 |
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向同志们学习 谢谢分享
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ateenese蕾米而 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-1-30 17:01:06 |
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看似很不错
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永哥乖乖 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-1-30 16:57:06 |
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辛苦了
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222222 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-1-30 16:53:04 |
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