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投诉求助 淘宝不允许实现 &7天无理由退货& 承诺！！！_卖家淘宝天猫运营_门别网
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白小荷 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-30 17:16:22 查看：1786 回复：10
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投诉求助 淘宝不允许实现 &7天无理由退货& 承诺！！！ |
您好，
? 我们在此投诉淘宝系统设计欠缺、人工服务失误，未能履行承诺做到让消费者“7天无理由退货”！（订单编号是321609379367792969）。
? ? 此商品2019年1月11日签收，我们1月15日试用后向商家反映了皮肤过敏问题，然而由于商家不给出退货地址，我们向淘宝反映此事后客服建议我们提出“维权申请”。然而接下来几日淘宝页面显示客服先是同意然后又拒绝维权申请，最终导致系统及商家不给出退货地址！！！? ?2019年1月17日至今我们多次联系淘宝客服，要求淘宝履行最基本承诺，即让消费者依照商品出售页面标明的“7天无理由退货” 承诺完成退货！几位淘宝客服（风络月、文悦琛等）单方面要求我们等待回音，然而至今已经错过7天无理由退货、淘宝只告知消费者这里淘宝无法做到支持 “7天无理由退货” ！！！
? ? ?在此我们必须要投诉淘宝和指出以下——
1. 此商品原始出售页面清楚标明“7天无理由退货”承诺！
2. 此化学稀释剂对于皮肤敏感人群直接接触容易造成刺激伤害，而商家没有给出相关注意事项提示。（1月15日手部过敏照片已交给淘宝。）
3. 这里淘宝客服建议消费者提出维权申请，然后先是同意又拒绝消费者维权申请——即使如此，也应该履行最基本的无条件承诺，即让消费者依照商品出售页面标明的“7天无理由退货”承诺完成退：1月17日到期以前，我们已经多次联系淘宝，只要求“依照7天无理由退货”——然而，“维权”操作不仅使此处系统根本就没有此退货选项，消费者多次联系淘宝客服仍然无法人工解决退货，只被告知等待通知！！！然后2个星期等待和延误后，淘宝客服却告知消费者“无法做到支持 “7天无理由退货” ”——请问淘宝自身信誉和企业管理何在？！！
? ? 我们本来按照“7天无理由退货”就可退回的商品，因为客服和系统问题不给出退货地址、人工服务失误造成严重延误，最终造成不被允许退货，因此我们不得不在此提出投诉和求助，请淘宝考虑消费者受到的不公正待遇，给予以合理解决，同时谢谢大家热心帮助！
![投诉求助 淘宝不允许实现 &7天无理由退货& 承诺！！！]()
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b77311629 等级： / 门别币：20第10楼 |
| 回复：2019-2-13 17:17:07 |
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32个赞
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签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
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yocojin 等级： / 门别币：20第9楼 |
| 回复：2019-2-5 9:09:57 |
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祝愿门别网论坛越办越好
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cly259 等级： / 门别币：40第8楼 |
| 回复：2019-2-4 19:11:21 |
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找了很久了,非常感谢楼主
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王娇龙 等级： / 门别币：20第7楼 |
| 回复：2019-2-4 13:57:40 |
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新手为什么赚不到钱
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tanghaibo 等级： / 门别币：20第6楼 |
| 回复：2019-2-2 19:29:52 |
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试试看看先
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z837568918 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2019-2-2 13:19:56 |
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挺不错的 支持下
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lovelydairs 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2019-1-30 19:13:50 |
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牛掰！！！！
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素妹子648 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-1-30 17:33:19 |
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做淘宝的为什么有90%以上的人在赔钱，做生意的赔钱了还做什么，都已经忘了自己做淘宝是为了赚钱
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farp888 等级： / 门别币：40第2楼 |
| 回复：2019-1-30 17:25:13 |
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留个脚丫，坐等新干货
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306549753 等级： / 门别币：40第1楼 |
| 回复：2019-1-30 17:17:11 |
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楼主很用心
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