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买家被卖家恶意差评何处寻求公道？_卖家淘宝天猫运营_门别网
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张利 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-31 0:16:23 查看：3105 回复：10
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买家被卖家恶意差评何处寻求公道？ |
做为一个资深买家，买东西很少和卖家沟通，只要是需要的，有货的正常拍就行了，也没考虑太多，前几天就随便点开一店铺见有需要的小生活用品，便自行拍下了！
宝贝到了以后，发现里面有两个有质量问题，于是联系卖家并截图上传给店家，可是一直未等到回复，便点开了申请退款那一项，上传截图，结果刚提交，店家瞬间出现给予联系，说支付宝退款给我，要求撤销退款申请！当时也没考虑太多，直接就撤销了！并及时给予了店家确认及好评，想着让卖家第一时间回拢资金！
可笑的事情发生了，对方应该是软件回评的，当我全部商品十余件全部给了好评以后，换回来的却是全部的差评，没有任何理由！
于是联系淘宝小二，小二经过核实也觉得不合理并给予我同情还安慰我说有可能是对方系统的问题所以点错了，他们会积极联系卖家修改！
我当时也没当成什么大事，想着与店家也没任何矛盾和不愉快，没道理我的好评会换来差评啊 ，想必是点错了！结果小二打电话回复我说店家不同意修改，没有任何理由就想给差评！淘宝小二也没办法
我就纳闷了，意义上说淘宝客服应该是维护消费者权益的，如果说这件事我有错，那么就是发现产品质量问题要求退款是错，如果说这一个错不够，就是我不该轻易去陌生的店铺拍东西！我从不要求客服偏袒我，只要求公正公平而已，你可以给我差评，那最起码也得给个理由对吧！就算警察抓人也不可能没有原因！
到现在， 这件事没有结果，时间却在一点点的过去，真心觉得委屈，不知道大家是否有和我一样的经历，我不明白质量问题产品都碎了不可以退吗？如果不给退你说一声，用不用这种方式报复买家呢？买家选择你们的店铺就是为了方便快捷，也不是为了讹谁敲诈谁的！（说明一下我退款的东西才几毛钱）贵的没坏虽有瑕疵，还在体谅卖家的情况下自行做了处理凑合着使用了！
卖家就因为我对破损的产品进行了退款就给予差评，这合理嘛？希望有经验的宝贝们给我指条明路，我不相信淘宝没有讲理和主持公道的地方 ，拜托大家了！！
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49851090 等级： / 门别币：20第10楼 |
| 回复：2019-2-12 14:21:01 |
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哈哈哈。多谢楼主。
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郑晓霞 等级： / 门别币：20第9楼 |
| 回复：2019-2-4 10:44:39 |
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沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……
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q199404 等级： / 门别币：20第8楼 |
| 回复：2019-2-3 9:13:37 |
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棒棒哒！！
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tb1688 等级： / 门别币：20第7楼 |
| 回复：2019-2-2 17:45:20 |
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淘宝天猫最好能成立行业协会，低于市场价格离谱的商家一律清理出局。
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gaolu520527 等级： / 门别币：20第6楼 |
| 回复：2019-2-2 9:58:52 |
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过来学习下经验
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GMDP 等级： / 门别币：40第5楼 |
| 回复：2019-2-1 22:00:39 |
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大恩不言谢
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汪小椿 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2019-2-1 19:35:54 |
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爆款技术留着看
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1010977676 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-2-1 18:55:41 |
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楼主最近忙舍啊?
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裤衩2018 等级： / 门别币：140第2楼 |
| 回复：2019-1-31 9:52:42 |
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做淘宝不容易啊。
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xyx988 等级： / 门别币：44第1楼 |
| 回复：2019-1-31 9:12:29 |
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看似很不错
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