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180 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-2-14 13:22:59 查看：2865 回复：3 次 | |
详解优化店铺设计的7大要素提升点击和转化 |
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网店能不能跟客户产生故事，最主要的依靠便是店铺的视觉。
如果视觉效果不行，买家看到也不会点进来，点不进来，跟用户就没有故事。
如果我们从视觉体验上就能够吸引与店铺相符的人群，并能让消费者留下深刻的印象，还怕没有点击和成交吗？
衡量这个点有没有做好，看的最多的就是点击率和转化率了。
接下来我们就从消费者的视界，来看如何做好点击和转化。
01
如何做好点击流量
在我看来，消费者购物对于产品是有选择性的进入视线的，也可以说是一种眼球效应。
同时，买家有选择性的接受信息进入大脑，如果这个过程中看到了重点突出信息，便会刺激她点击的欲望，从而最终形成订单。
下面我们先看一张图，你会先点击哪一个？
如果小编没有猜错的话，大多数人都会选择点击橙色的方格。
为什么会这样认为呢？
因为捕捉差异是人类的本能。
说到这大家应该想到了，做差异化，便是可以提升点击率的途径之一。
那如何更科学的做差异图呢？
跟大家分享下小编是怎么做的。
搜索产品主要关键词；
记录搜索结果的销量和颜色（背景色、产品色分别记录）；
将背景色编号和销量分别放到EXCEL的两列（例：黑编号为1，白编号为2，深灰编号为1.8,浅灰为1.2)
插入散点图，查看结果分析这个散点图，寻找销量高的离散点或销量低的集中区域，根据数据呈现的效果，我们便可以看出背景色可以选用销量高的离散点的颜色，也可以选货销量低的集中区域的差异颜色。
得出这个结论是需要一定的数据基础的，建议大家要统计达到80个及以上，才具备参考性哦。
背景色的功夫做完后，最核心的就来了，我们需要做好消费者的需求匹配。
只有把消费者关心的点凸显，明确商品信息，体现核心卖点，避免牛皮癣（个别行业除外），并从视觉上也选择一个跟行业有差异的展现角度，便是极好的。
在这里还是要注意一些细节和技巧的。
噱头要有效，用户才愿意买账。
信息也要注意分层，文案这块一定不要超过两个总体层次，要精炼，要有留白。
文案本身呢，也要有话题感，一个是标题上，再一个是时下比较热门的话题，可以结合受众群众蹭个热度。
最重要的还是价值的体现。
商品的价值一般不取决于商品本身，而是跟什么产品在一起拍，在什么场景和角度下进行拍摄。
要明确的告诉客户，我们能给他带来什么利益。
只有这些都做到位了，我们才能更好的提升点击率。
02
如何做好转化提升
做好点击的最终目的，还是为了转化服务的。
我们的产品符合消费者的预期吗？
我们的产品跟竞品相比有足够的性价比吗？
我的需求匹配到目标人群了吗？
我们的消费者认可我们产品给他带来的价值和利益吗？
对于目前的形势而言，越来越多的商品展现在消费者面前，他查看商品的数量增加了，那他的决策速度就提升了。
换句话说，就是单位时间内的商品停留时间越来越短，在这个有限的时间内，消费者对于信息的接受程度也就决定了转化。
因为每个消费者的关注点和需求点都不一样，所以很多商家朋友都会尽可能多的把自己的产品优势列举出来，其实这样做反而会让客户无所适从，造成跳失率的增加。
所以在列举产品核心优势这一块，我给大家的建议是提纲挈领，一定不要超过7个，超过7个，客户放弃选择的可能性就很高了。
可能很多人会问，为什么是7，而不是别的数字？
这都是经验使然，是那些年我走过的坑告诉我的。
这是一个大前提，是一个必要条件。
因为影响转化的因素有很多，内容、逻辑、策划都会有不同程度的影响。
因为篇幅有限，我今天重点跟大家分享下在内容这块的心得。
前面有提到，在有限的时间内，消费者对信息的接收程度，决定了转化。
所以内容的完整性就至关重要。
所谓完整性，都包括哪些呢？
产品的可靠性是消费者最基本的要求。
产品要可靠，服务要可靠。
向客户提供专业的检测报告，保险，权威机构的认证的证明还不够，还要告诉消费者，这个报告的意义；售后服务时效一定要跟得上，不能让客户等待太久，打造极速售后的形象。
产品的价值性是消费者购物的根本原因。
如果我们仅仅是描述产品的属性价值，那大部分消费者不是很容易买单的。
我们的重点应该放在产品的使用价值和非使用价值上。
使用价值是产品的特点和功能给客户带来的好处，非使用价值是产品能带来的后果和影响。
产品要具有可读性。
也就是说干扰信息一定要少，字体不要太多，字数不要过多，否则就会影响信息的传达，可读性就会比较差，客户也不会get不到产品重点，从而造成流失。
产品的可发现性一定程度上是影响到页面的跳失率。
无论是客服自主的关联销售，还是详情页中的banner，一图双链，功能型位置套餐展示等，都是为了更好的突出产品卖点的可发现性。
产品的可访问性。
在可发现性这块做了链接之后，也需要我们日常要检查超链接的可访问性，这是一个很基础的问题，不要在这个小问题上，导致消费者的跳失率增高。
产品的场景化对消费者更有代入感。
消费者一旦产生代入感，他自己本身也就会帮你说服自己，在一定程度上会提升转化。
场景化的核心在于抄现实，目的是让客户产生代入感；也可以靠素材的展示，让客户有拥有感；也可以用使用场景来烘托氛围，代入感就会更强。
不过这里一定要注意，不要陷入自嗨。
关于视觉的点击率和转化率的提升最终还是要回归到客户群体本身。
内容一定要体现产品的使用价值和非使用价值；页面跳失率的降低，跟首页的布局的形式息息相关；详情页的关联，让客户对号入座，更易产生明显的消费倾向。
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