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化妆品过敏、纸尿裤红屁屁包退 天猫国际&品质保障&承诺计划全平台推行_卖家淘宝天猫运营_门别网
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固执的等待1101 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-2-17 14:54:57 查看：1817 回复：2
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化妆品过敏、纸尿裤红屁屁包退 天猫国际&品质保障&承诺计划全平台推行 |
2月12日，天猫国际在新年推出“品质保障”承诺计划，通过品牌授权、服务承诺、质量认证及全链严控等四大举措全面提升进口商品品质保障及消费者体验。
该计划在服饰、美妆、母婴、医药保健等9大行业率先推行，平台上商家将逐步完成“品质保障”承诺计划审核，并在店铺商品页面向消费者展示，预计今年9月中旬将全面完成。
进口商品的品质首先要看货源是否有保障，“品质保障”计划要求商家必须提供品牌公司（即商标所有者公司）授权资质证书，且资质授权必须在有效期范围内，商家需及时更新即将到期的资质授权。
在天猫国际的服务承诺中，正品保障是最为基础也是最为重要的服务。以天猫国际直营为例，一直坚持“100%海外正品，假一赔十”的承诺来维护消费者的权益。随着计划的推出，在正品保障基础上，食品、美妆、母婴、保健品等行业率先推出“特殊服务”承诺，包括美妆的“过敏包退”、母婴的“红屁屁包退”以及 美妆、食品、母婴、家居行业承诺“破损包退”等服务。
这就意味着消费者在标有“过敏包退”、“红屁屁包退”标识的店铺内购买商品，签收商品60天内，使用过程中发声皮肤过敏情况，商家承诺48小时内处理。而破损包退则是消费者在签收72小时内发现商品包装破损发起维权申请，可享受急速保障服务。
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douyan 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-2-17 19:54:50 |
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对于已经形成爆款的产品，详情页参考性不如评价大，这个可以从热力图看到。不过对于刚开始经营的新店或者新产品任然是不可忽视的一部分。
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陈璇 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-2-17 14:55:18 |
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