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【机械原创】对老客户信任难道错了吗？_卖家电商杂谈_门别网
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vanish_lei 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-2-25 13:11:06 查看：1422 回复：3
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【机械原创】对老客户信任难道错了吗？ |
2019年1月25日，是农历2018年腊月二十，当时大多数快递和物流都已经停止收货，我们也已经开始准备放年假了。恰巧的是，湖北老客户吴姐打来电话，说要订购一批塑料拖链，问我还能不能发货？我说发货是可以，但考虑到仍在营业的德邦物流也快放假，货物可能会停留在半路上，就是说货物要推迟到年后才能送达。吴姐说可以，让我们安排发货。
说到发货，我询问吴姐货款1360元是由物流代收，还是直接打卡，或是发红包？吴姐说这批货不要发湖北，让我们直接发到云南她的客户那里。至于货款，她要提交单子到财务，然后才能给我们办款。
好吧，对于老客户，我们还是有一定的信任度的。加上吴姐催促发货，我便联系了德邦物流取货。
春节一眨眼过完，年后上班后我查询得知，那批货物在2019.2.15日签收。自从发现货物签收后，第一时间我就与吴姐取得了联系，向她询问何时才能给我们办理货款。当时她的回答是她们要过了元宵节才上班，让我元月十八再联系她。
正月十八，我打电话给吴姐，刚想问塑料拖链货款的事，结果她发了一张截图，说是货款已经付清。我仔细看了一下，截图是上上次的订单日期，不是2018年年底那次的。吴姐听后告诉我要等下周一让她们财务查询一下才行。好吧，下周一见。
今天是周一，刚才我又一次给吴姐打去了电话，电话刚接通，吴姐就说要找财务了解一下，然后挂了电话。我就奇了怪了，一千多的货款，下单时间、发货时间、签收时间、签收人等资料十分明确，并且还有微信聊天记录，怎么付款就这么难呢？
基于信任，我们先安排的发货；基于信任，我们一直等等等；基于信任，我们没有办理代收；基于信任，我们才搞到今天这个结果。对老客户信任难道错了吗？
说好的信任呢？
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吴康彦 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2019-2-26 12:49:40 |
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看看到底有多牛
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tanchi 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2019-2-25 18:12:52 |
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不管东西咋样 还是先谢谢了
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jingyantm 等级： / 门别币：70第1楼 |
| 回复：2019-2-25 13:12:28 |
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好的。谢谢
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