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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子 |
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wanxan 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-2 13:43:13 查看：1747 回复：0 次 | |
被投诉知识产权侵权，你应该怎么办！ |
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第一、你为什么被投诉？
原因有好多种，有的是因为随便使用了人家的商标，或者是用了人家的图片，也没有自己的商标，同时看到哪个款卖得好，直接照抄！不懂得改动设计规避专利！完完全全没有一点知识产权的意识。类似这种拿来主义者，很容易被投诉。
第二、你被什么人投诉？
投诉你的一般是专职靠投诉赚钱的公司或者个人。他们主要的工作是监管网络侵权，他们推销自己，和各大品牌签合同，帮这些公司维护侵权，拿这些公司的钱，他们需要拿出在淘宝网上举报的数据，来给厂家的人看，因为合同中签订了协议，必须提交一定数量的举报数字。所以说很多刚开张的小集市卖家也常常中枪——他们不管你的信用度如何的，比如产品授权、图片授权等等，就算你有厂家授权，如果他投诉你图片授权，你没有或者来不及向厂家所要图片授权，投诉是照样成立的，产品授权和品牌授权对于图片侵权是没有用的。而且他们有专业的法律顾问，有专业的“检查团队”。 从本人搜集的资料来看，这种公司好像主要集中在上海，杭州，因为所留电话大多是上海的、杭州的。
第三、面对投诉，你应该怎么办？有以下几种方法：
A、可以先给投诉方打电话沟通。
这种方法偶尔可以，沟通一下听听对方的意思。但是一般的投诉公司虽然留了电话，但是并不接听你的，很多店主也反映这个现象，他们之所以不接听，就是根本不想给你处理。
B、进行申诉：
打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。
如果对方不是紧紧咬住你不放的话，一般申诉比较容易成功的。
当然有的人在淘宝上既侵犯了人家的知识产权，卖的又是假货，就真不好办了。有个店家卖阿迪达斯假鞋子，被人家投诉问我怎么办，我说不好办，连自己都证明不了，一大堆问题如何申诉啊？
再次说明一下，笔者被投诉是因为图片未授权而用了M公司官方图片，产品是绝对的正品。我们有正规进货渠道证明，完全能说清楚这个产品的正规渠道来源！所以申诉起来也比较有底气。
最后总结一下：被投诉实在是很烦人的事情，但是事情来到了，要学会冷静处理，如果你的产品本身没有问题，只是在一些小的环节出现了疏漏，及时改正，并积极申诉，你的成功几率会非常高。如果你真的是卖假货的李鬼，我只能送你两个字——
活该！
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