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win 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-2 18:44:40 查看：2054 回复：5 次 | |
材料已下订金突然客户说订单先缓一缓 |
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做业务的，通晓客户就是上帝，因为客户是业务员的生活源泉，但上帝也有失信的时候。
温州人做生意为什么经久不衰呢，因为温州人讲究原则在前，人情在后，从不把生意与个人感情混在一起。而我在生意场上还是嫩了点，不尊从这个原则，让我掉到了尴尬无比的境遇。
每个公司的流程其实是用来规避不必要的风险，也是用来拒绝不必要的麻烦，但总会遇到人情与原则的十字路口，在中国这种大环境下，人情胜于原则，而我就在这个十字路口，选错了方向，赔了夫人又拆兵。
我相信每个人做业务都是用心100%服务客户，头上始终悬着，客户满意，是我们不变的追求。
您随口的一问多少钱？
我得赶紧报上。
您随口的一句“晚点联系你。”
我一直不敢休息。
您只是随口，我却很当真；
您说这个单要做了，我就忙着排计划，订材料，订刀具等
您不知道，我每次回答背后做出的努力。
只因为我不仅仅是把您当成客户。
而是把您当成信任过的朋友。
全力以赴做到我能做到的。
只愿您给一个五星好评。
年前一个老客户，告诉我有一个实单要下，老客户下单，自认为十拿九稳，经过一番局恰谈，确定了交期，单价，订单数量等问题，这个订单也算是落地了。由于第二天我要去广州出差，我通过微信付款把材料定金给付了，等着材料到公司，就打样交货。由于我QQ很多群，一般不用手机登录，怕费流量，但因为客户说今天要下订单合同我，我用手机把QQ登录一下，但没有看到客户传订单文件过来，我就发信息去催他下，没想到，客户说：别急，终端客户还没有付定金过来。我头脑一炸，感觉事情不妙，这搞的什么事吗。我马上打电话给材料商，先不要发货，有点小意外……
我再次问客户，订单什么时候可以下来，咱们啥都谈妥了，就差一纸协议了，因为我们一直在合作，中间也没有出现什么不愉快的事件，口头协议就是等于合同了，如果真不讲信用，签字盖章也是没用的啊。客户那边还是模棱两可的，让我再等等，我明确告诉他，材料我都付订金了，还截图给客户看了，出乎意料的是，客户反责备我，我还没有下正式合同你，你咱就订材料了，我无语了，你说的交期都定了，就算一天不耽搁也很难完成，我不抓紧时间，怎么交货吗。况且都年关了，如果是新客户下单，我们还不一定接呢。
到下午五点了，客户还是没有动静，看来只能找材料商协商处理这个事情了，我打电话给材料商，把事情的来拢去脉告诉材料商，希望他能够理解，把材料订金退我。事情不顺，啥事都不顺，材料商说这个不能退，这是行规，既然是订金，那有退的道理，但可以订别的材料，也不让你吃亏。可是你家就卖那两个型号的材料，都不常用，如果这个单子真黄了，我想你那里材料是没机会用上了，与材料商据理力争也争不出个结果，希望客户能接下单子，别让我们蒙冤受损。
一晃两个月过去了，这个单子还是没有动静，跟客户提起这个事情，客户避而不谈，我想这个损失只有自己买单了，这就是不按原则来的结果，多么痛的领悟。
我想在后续订单中，所有订单一律按原则办事，否则这种哑吧亏说不定还会遇上。
告诫同行，生意路上，谨慎驶得万年船。
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卢清华 等级： / 门别币：20第5楼 |
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755163921 等级： / 门别币：200第4楼 |
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sunshine815 等级： / 门别币：20第2楼 |
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求购大量新店 等级： / 门别币：80第1楼 |
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