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小小云 等级： / 门别币：114 |
| 发表：2019-3-7 11:39:11 查看：2137 回复：5 次 | |
社交电商大爆发，我们该如何做好运营工作？ |
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我们总说，社交电商风口来了，连猪都能飞起来。
这么多年，淘宝、微博、微信、直播、抖音、拼多多、云店加......技术的变革造就了无数次的风口。
于是我们看到了几千万粉丝的网红，淘宝销量甚至超过Zara等快时尚品牌；14年的顶尖微商，月入百万轻轻松松......抓住了风口带来红利的机会，很多人完成了逆袭。
如今风口再度来临，而我们也面临着一个问题：
我们都知道社交电商是风口，但是如果我们不知道怎么去运作社交电商，我们就不可能把社交电商做好，更别说做出下一个拼多多。
要做社交电商，我们就要搞清楚，社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。
这是我们运营好社交电商的前提基础。
01
传统电商、微商，更多时候依靠的是流量，把流量做好了，就可以获得大把的顾客。
所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量，只要能把流量做好，即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子，生意也还是能做。
前两年，微博上有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺，进行了系统整理，在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据，名单上的绝大多数店铺依旧生意极好。
为什么？
因为即使做出了系统整理，但由于名单过于庞大，大部分人在一时义愤填膺后，并不会留下太多的印象。
所以当大家搜索后购买商品时，往往会无所觉的继续在这些店铺购买。
这种现象在微商中就更加常见。换个号，换个头像，再重新装修一下朋友圈，卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”，又可以开始卖货。
02
而对于社交电商来说，流量并不是最重要的，把粉丝经营好才是最关键的。
我家小区，最近有家餐馆倒闭了。饭菜量大价格也实惠，但还是倒闭了，因为有人吃他家菜吃进了医院，食物中毒。
餐馆的客人基本都是小区的人，一下子所有人都知道了这件事。
尽管老板又是道歉又是优惠，还是没人敢去吃，倒闭自然是理所应当。
做社交电商，和做这种小区里的餐馆在某种程度上很相似：
如果做得好，小区里的人都会去餐馆吃饭，一旦有问题，所有人都会跑光；
如果卖的都是好产品，一个推一个，大家都会去我们这买东西。
但如果出现问题或疑似有问题，坏名声会传的更快，以前的客人都会流失。
正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量。
因为这是一个分享，互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。
社交电商与传统电商、微商的最大区别，其实就在于“粉丝思维”。
把你的粉丝运营好，让你的粉丝不断裂变，你才能把社交电商运营好。
03
但是，说到底，社交电商还是微商的进化版，那么微商需要注意的地方，做社交电商同样要注意。
其中一点，是要保持我们社交账号的专业化。
从引流开始，我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化，这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。
如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感，再想继续把给顾客运营成粉丝，让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。
另一点，则是要打造个人品牌，这也是以往微商时代常常强调的一点。
再小的个体，也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任，其实就来自于我们对个人品牌的建设。
很多时候，其实顾客不是因为商品而发生购买行为，而是因为卖的人。
04
在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天，社交电商却进入了爆发期。
抓住机会、弯道超车也有一个前提，那就是我们能找到不同，找到方法。
风口来了，也不是每头猪都能飞起来，但愿我们都是那头聪明的猪，都能顺利起飞。
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