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zzqh4120 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-7 11:59:30 查看：1449 回复：6 次 | |
淘宝运营需要具备的能力让你学会怎样去经营店铺 |
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现在有很多的中小卖家经常会问，如果店铺不理想该怎么去运营？
其实这是一个很大的问题，但在这里还是要跟大家说一下的，作为一个运营，要知道从那几个方面着手去改善才更有效。
一.产品
我认为运营最重要的事就是选择一个好的产品，俗话说，选择比努力更重要，只要方向对了，就算慢一点，也会有成功的那一天。
选择一个好的产品就跟选择一个恋人一样。
如果选择对了，每天的幸福指数会很高，如果选择错了就会心力交瘁。
1.那怎样选择一个好的产品呢？
首先你要分析一下当前的市场情况，看整体市场的趋势是怎么样的，竞争对手分析，关注对手的点在哪里，做什么的。
顾客分析，看看客户有什么需求，透过现象看本质，挖掘客户核心需求点。
假如我是做户外产品的卖风筝的，然后客户来我这是买风筝的吗？
是，但又不完全是，因为客户表面是购买风筝，但实际上是想通过户外产品给自己带来幸福感。
也可以往下想想，顾客是希望通过正确使用产品来体验户外的生活，与大自然接触，自由的奔跑享受大自然的美好。
这就是客户的体验点。
那么什么样的产品能给客户带来好的户外体验呢？
这就是选择的核心点了。
2.测款
一个产品出来后，不是直接的推广出去，而是必须要有一个过程点，测试。
就像汽车里的油泵总成一样，一款新的油泵总成出来不是马上推向市场，而是反复测试他的性能，只不过测试他的只是工具而已，而我们的产品测试则是通过人，一款全新的产品出来后，我们需要用真人来测试，看看能不能得到广大群众的喜欢。
这个是要根据基础人群喜欢的成度，根据不同类目，不同的人数要求，至少1000的基数是一个基数起步线。
测款的方法有很多，例如 ，钻展，活动，直通车，社群粉丝投票，店铺首页热力图等等，虽然方法不是一样的，但是都是为了同一个目的，选出大家都喜欢的款式。
3.定价
不要小看这个定价，因为你定价的高低，会直接划分你的顾客人群，低价低端决定了市场的走量。
中高端市场，决定了利润，定价也是一个综合的思考过程，方法不一样，你可以根据成本定价，利润定价，竞争对手定价等确定一个合理的方式，但不能偏离产品的质量属性，一定要和质量相匹配。
二.流量
如果你的产品没有选对，定价没有做好，转化率也很低，那么即使你有再多的流量你也留不住。
但如果是免费流量那可能还无所谓点，但现在有很多读数付费流量，都是成本，可能一 不小心就交了学费。
1.流量有哪些渠道？
（1）付费流量
淘宝客，钻石展位，直通车这都是些比较常见的。
（2）活动流量
常见的有平台活动，例如聚划算，淘抢购，天天特价。
官方大促，比如双11，或者是自己店铺里安排的活动。
（3）免费流量
常见的免费流量有自然搜索，类目流量，手机淘宝等自然搜索。
三.制定销售计划
不管做任何一件事，都需要有一个战略，还有战术分解。
运营也不例外。
首先我们应该规划整体的运营计划，然后分解，在完成。
假如你每个月的目标是要销售1800件产品，每天可以销售60件，假如我们的转化率是1%，每天就需要6000流量，那这6000流量从哪来呢该如何分配各种渠道资源，这也就是我们制定销售计划后的分解。
在这里有几个关键点需要把握；转化率，产品，流量。
四.转化
1.卖点
如果想要产品卖得好，必须要有打动人心的地方，最核心的地方就是页面的卖点提炼。
有很多客户会对你出的价格感动疑惑，为什么要这个价格，然而他们并不是贪便宜，而是需要一个理由，告诉他为什么你的这款产品值这个价。
所以，卖点需要深度展现出来，并且你的卖点一定要能给顾客带来明确的益处。
2.文案
一个好的文案就像一个故事一样，吸引大家一直读下去。
如何在卖点挖掘以后设计出好的文案，这就需要精心打磨了。
大家可以多去看看竞争对手和优秀同行的店铺，找找灵感。
并不一定需要你去独创，可以从模仿开始。
3.视觉
卖点和文案都有了，那么颜值也要跟上去，才会有市场。
在这里运营，可以和美工沟通沟通。
我自己店铺刚开始文案读数我一手写出来的，然后再根据内容一张一张的画出来，需要表现成什么样子，等美工完成之后，再看如何修改调整。
所以，前期美工和运营必须需要一个磨合期。
这里还要看看该如何定位，如果定位美工只是执行者，那么就按步骤去处理工作，如果定位是结果授权就需要运营和美工碰撞彼此的想法，然后文案配合视觉一起完成。
特别是在初期的时候，我认为运营还是带着美工多走几次流程，等互相合作成熟后，再慢慢的放手。
说到这里大家可能就觉得一个运营需要关注的就差不多了，其实还有一个重要环节。
五.社群
你可以简单的理解为粉丝运营。
现在淘宝最好用的工具就是微淘了，你可以通过吸粉，互动，成交三个环节，让老顾客第二次，第三次的回来购买你的产品，而且老客户都是免费流量。
1.吸粉
就是让顾客收藏你的店铺，让客服导购引导客户关注你的微淘。
2.互动
可以在微淘里面玩盖楼，抢红包等活动。
3.成交
建立社群的目的就是为了成交。
而成交是自然而然的，当你提供给顾客超值的产品，专业的知识，顾客对你产生了信任，在他需要这类产品的时候就会在第一时间里想起你。
另外，你也可以让客户在某一个特定的时间点想起你。
如果我们每个月或者每个星期都有一个折扣日，顾客也会一直记得的。
现在，还可以用直播的方式，或者在群内传播出去。
这样你可以完成吸粉，互动，成交整个流程，牢牢把老顾客保存在自己手里，做得越来越轻松。
以上几点就是今天我为大家讲解的，作为一名运营要具备怎么的能力，以及应该掌握什么样的思维方法。
相信通过不断的学习，你一定能成为优秀的电商运营专家，今天就为大家说到这了。
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