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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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gzslyy5 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-8 10:53:52 查看：6639 回复：0 次 | |
如何玩转手淘“问大家”它对卖家的影响大吗 |
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大家在逛淘宝时通常都会点击“问大家”与宝贝评价看看里面其他买家的言论，卖家一旦发现其中有影响宝贝转化的问题与回复，要及时跟踪处理，掌柜可以根据大家的问题与回复进行优化处理，在详情页或主图中解释这点，消除买家顾虑。
一、新品怎样设置“问大家”
宝贝前期自己提问会有绝对的优势，后期的话，回答的人是系统随机发送的。
1、参考竞品，做好“问大家”布局
店铺新品在上架前，可以参考竞争对手的这款宝贝，将买家重点关注的问题找出来，有针对性的在宝贝详情中解决，打消消费者对此类产品的顾虑，还可以安排自己的员工使用淘宝账户进行提问，提出的问题最好是买家最为关心的，而回答者我们也最好安排自己熟悉的人，回答的脚本要提前准备好发给操作者，如果想将好的的问题往上排，可以找人操作，在这个问题下，点击“我也想问”，多找人回答，然后这个问题会自动比较靠前。
2、回复的答案与产品属性相符
这样可以让淘宝系统将好的回答推到顶部，将更好的一面展现给买家，消除买家顾虑;对产品的负面回答，可以跟帖，向好的方向进行引导，例如：我买过，很不错。
二、有销量的产品怎样设置“问大家”
1、差评较多
这类情况就不要垂死挣扎了，直接放弃这款吧，以后注意其它产品的改进。
2、不定期查看“问大家”的回复
对于恶意回答，我们可以进行举报;由于卖家不能删除提问者问题，那么掌柜可以联系提问者将其问题删除隐去问题。
三、宝贝评价
宝贝中有中差评一定要及时处理，或者进行解释，还原事情真相，有些买家秀的确可以帮助提升转化率，但有些买家秀如果落差太大，就不建议放上去了，买家秀与卖家秀的差别，你懂得!
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