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【原创分享】-俺学会了在销售中提问题了_卖家电商杂谈_门别网
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燕玮 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-11 16:11:20 查看：1285 回复：1
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【原创分享】-俺学会了在销售中提问题了 |
作为运营兼客服，如何在销售中提问题呢？如果销售只问客户意料之中的问题，客户难免会觉得枯燥乏味并失去兴趣，如果只问客户意料之外的问题，客户可能会感觉那些跟他没什么关系，更不愿意关注；那么问什么样的问题，才能引发客户的兴趣，并且愿意去思考呢？
问问题要看对象，比如客户底层的业务员更关注手头的事务性工作，中层关注未来两三个月或半年要做的事情；而高层只会关注未来一到三年，关注公司的价值观、使命和战略等等，需要纵观全局的能力去了解趋势；所以问问题就要因人而异。
提问要注意三个关键点：第一站在客户的角度，而不是站在销售角度的问题；第二是针对具体业务或情境，而不是那种泛泛的问题；第三是开放式的问题，尽量让客户多开口说话，只有客户开口才有机会获得更多有用的信息，从而也更能确认客户心中的概念。
你学会了吗？
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好宝宝 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-3-11 16:22:02 |
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找了很久了,非常感谢楼主
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