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a15081732771 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-11 19:44:13 查看：1319 回复：2 次 | |
作为一名阿里运营兼客服每天该做些什么呢？ |
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做阿里这行的很多时候都特别迷茫，自己每天的工作是什么？每天又该做些什么呢？运营其实就是把自己的产品、店铺、客户服务做地更极致。
1、罗列产品关键词
很多新手不知道自己的产品关键词是什么，也不知道要用哪些关键词比较好。阿里指数、网销宝、各大搜索平台都可以找到关键词，最直接的就是利用阿里的索引词去设置关键词，因为索引词可以直接把客户带动过去，从而使很多客户在输入文字时节省了时间。建议刚开始做关键词的时候，不要做那些大词，大词太热门，先从小词开始做排名。
接下来就是优化关键词，产品关键词包括核心关键词（主产品，客户最常搜索的词）、长尾关键词（品牌型号、规格、材质、功能）。
2、优化产品标题
产品标题是最核心的部分，标题描述与产品相关性是至关重要的，不能标题写的是一种产品，打开一看产品描述完全不符合，对客户来说有点欺骗的性质。一个规范的产品标题到底怎样写？核心词+长尾词+品牌词+营销词。
3、产品主图
建议主图最好是实物图，主图描述要清楚。现在阿里新规则7星要求首图白底无牛皮癣，但是引不起客户的注意，再7星的产品也是没用的，所以该表达的还是要表达的，尤其是工业品，很多放个图片完全不知道干嘛用的。一直主张主图给客户的感觉要是新颖、一目了然的。
4、曝光引流
好酒也怕巷子深，利用一切手段提高曝光引流。首先要提高店铺综合权重，其次可以利用生意经、商友圈、阿里头条、微博等这些网站来发表些文章曝光自己。
5、报活动
我们的产品是定制型工业品，所以能报的活动很少，但是只要能报上的活动我都会去报，就算不能带来销量带来流量也是好的。
6、维护老客户
试想一下，如果你所有的老客户每个月都能来下一次单，你的订单量是多少，要是每个月下单2次呢……所以老客户维护是至关重要的，说得严重一点能决定一个店铺的存亡。老客户都是需要长期维护的，客户有疑问我们要真诚、尽职地去解决，售后服务一定要做得让客户满意。同时一些重要的节假日可以给客户送点礼品以表达感谢。
万事开头难，做阿里前期肯定是非常艰苦的，没有销量的初阶段人人都会对自己的工作效益产生怀疑，这个时候我们更加要坚定初心，要紧抓手上已有的客户资源，积累自己的行业知识，做好内容营销，一步一步坚持走下去！
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chenlin1314520 等级： / 门别币：40第1楼 |
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