 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
|
不变得诺言 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-12 11:16:37 查看：2144 回复：2 次 | |
淘宝直播常见的几大问题有哪些卖家注意查看 |
|
淘宝客服直播的出现，就让买家和客服有了面对面交流的机会，无疑是更容易解决买家的疑惑，大大促进成交。但对于这一新功能，卖家还是有不少疑惑的：
1、淘宝客服直播如何授权子账号?
首先登陆淘宝子账号后台，选择【员工管理】-选择做需要做客服直播的子账号，点击【修改权限】;接着勾选【淘宝直播】-【直播中控台】，之后点击保存即可，然后检查子账号是否有直播功能，一定要检查!
2、千牛直播后台没有【创建客服直播】入口?
这种情况要分两种情况去讨论：
1、主账号无入口：
1)报名客服直播审核未通过、未获得客服直播权限。
2)千牛客户端不是最新版本。需完全卸载老板千牛，重新安装。
2、子账号无入口：
需要先让主账号完成授权才会有创建客服直播入口。
3、客服直播与店铺直播是否会互相冲突?
不冲突，两者可以同时存在，但日前两者在店铺首页和详情页的入口会存在覆盖情况，无法共存。卖家可在旺旺咨询也设置客服直播入口，这样就能让两者入口同时存在了。
4、能否多个子账号同时开多个客服直播间?
目前的版本暂不支持，该功能在开发计划中，敬请期待。
5、客服直播可否一直开着不关?
不建议这样操作，若不在直播服务时间范围，请及时关闭直播。否则可能会因违反规则而扣分。
6、内测/店铺直播已开通，是否需要重新报名?
内测已开通的卖家无需和从新报名，使用最新版的千牛客户端即可;无论店铺直播功能开通与否，都需要另行报名，因为这是两个功能;若主账号开通了客服直播，授权子账号即可操作，无需重新报名。
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
|
46286558 等级： / 门别币：20第2楼 |
|||
| 回复：2019-3-13 15:19:24 | ||||
|
||||
|
|
紫海心静 等级： / 门别币：50第1楼 |
|
| 回复：2019-3-12 21:05:31 | ||
| 1 首 页 |
 微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入 |
