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淘宝卖家想要经营好淘宝店铺必须做好基本功_卖家淘宝天猫运营_门别网
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| 发表：2019-3-13 9:56:15 查看：1149 回复：1
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淘宝卖家想要经营好淘宝店铺必须做好基本功 |
1、页面主图卖点
1)主图和详情页设计是影响转化率的重点，在度假签证产品上，无论是新客户还是已购买过签证产品的“老手”，或多或少都会去看图文说明，因为绝大多数商家在图文详情页中描述了对应产品的详细材料和其他一些重要信息。
2)主图需要重视卖点的总结，卖点并不是越多越好，展示的信息过多容易让人抓不住重点，通常视具体产品，分析提炼2~4项优势作为卖点，同时卖点词要注重“秒懂”，我们都知道客户上淘宝的时间一般是比较零散的，并不习惯花太多时间来钻研。
2、评价和销量
产品评价和销量直接影响着顾客的认可度，没有一个商家不希望自己的评价是100%好评的，所以要习惯做到每天都看顾客评价，对于可能出现的中差评要及时分析和回复，从评价中我们能快速找到店铺仍然存在的问题，找到改善方法。维护好评价和销量，可以给其他潜在顾客以极大的信心，提升产品转化率。
3、店铺DSR
DSR影响排名，是一个店铺受欢迎程度最关键的三个指标，同时也是影响转化率的重要因素之一。如果店铺DSR长期偏绿或者是明显低于同行竞争对手的话，一定要格外重视提升DSR。大多数顾客在购买商品的时候会去关注DSR分数，说白了是一种从众心理，人们会通过其他多数人的反馈来协助判断好坏。那么提高DSR的途径一般都有哪些呢?
1)定期检查好后端操作的服务水平，重视与客户交流的各个环节，例如售前接待、进度反馈、发货环节等，维持良好服务质量;
2)监督客服及时回复，礼貌待客，定期培训，售中和售后要多催顾客给予评价,顾客越积极评价，DSR越趋于稳定，在受到偶然的低分评价时，影响也就越小;
3)完善短信关怀，对办理过程的每个关键步骤给予短信提示，使办理进度“透明化”，减少客户在办理过程中可能产生的焦虑情绪;
4)找到影响DSR的“重灾区”产品进行专门优化，增加电话回访给予客户关怀和引导顾客评价。
提升DSR的方法比较多，总结起来就是一个核心：尽量让客户得到的东西超过他的期望值。
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jhhs 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2019-3-14 21:28:53 |
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看看好东啊艾，来扩大回帖美德
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