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yixinniang 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-16 17:46:35 查看：2119 回复：1 次 | |
马云说：这8句话让你解决客户一切的问题 |
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现在商业竞争越来越激烈，我们都想找到一个好的方法或者是渠道，能够让我们拥有得天独厚的优势，可是什么东西能够让我们拥有这样的神通呢？马云在创业初期给员工培训的时候说的这八句话非常厉害，能够做到的基本上都是销售冠军，不行你试试。
1：老顾客要折扣
您也知道，目前这个已经是最低价格了，不过您是我们的老顾客了，您今天下单的话我帮您再申请一张优惠券吧..
2：客户觉得价格贵
价格已经是最低价了，要不您看看这样行吗？我帮您申请一份小礼物吧，我们的小礼物都很精美的...
3：接急单
已经给您备注好了，我们会按照您要求的时间发货的，但是呢，大促期间物流到处都可能出现爆仓，或者速度很缓慢，这些情况我们都没有办法控制呢，还请您耐心等待一下哦...
4：不接急单
亲爱的，活动期间订单量太大，只能保证72小时内发出呢，我们仓库是按照顺序发货的，先下单的会优先发货，如果有异常情况的话我们会及时联络您的，还请您理解...
5：客户催着发货
亲爱的，非常抱歉，活动期间因为订单量比较多，我们是保证72小时之内发货的，仓库已经在加班加点发货了呢，我让仓库尽量给您排在前面发好吗？麻烦您耐心等待一下...
6：断码缺色缺货
实在抱歉呢，目前这款已经卖完了，要不您先看下这一款，跟您喜欢的那款很接近的，而且这款今天也是特价哦，现在拍下最划算呢？
7：等待致歉
只是问：在吗？您好...没有具体问题的回复：
不好意思，亲，让您久等了，现在接待的客人有点点多，您可以把您遇到的问题告诉我，我看到后第一时间为您解答的。
有问具体问题，比如：颜色、尺码？
不好意思哦，亲，让您久等了，您刚刚问的问题我马上为您解答。
8：退换货
您只需要将你的货物打包好寄到我们制定的地方并且在里面填写退换货的原因我们将在7个工作日内为你提交处理。
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| 回复：2019-3-16 17:47:15 | ||||
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