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想要运营好一个淘宝店铺不维护好老顾客怎么行_卖家淘宝天猫运营_门别网
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蔷薇妖妖7 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-26 10:24:32 查看：1593 回复：2
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想要运营好一个淘宝店铺不维护好老顾客怎么行 |
留住老客户
首先，先前的购买或者是进店，让买家知道自己拥有这个店铺的积分，所以心里会一直念念不忘得想要捞到一把，因此，他更多的想法是“我还有积分没有用完，要去店铺看看”，而不是直接把目光转移到其他店铺去。这样，不仅保证了店铺的流量，更有助于促进店铺的转化。
解决售后服务等各种问题
一百个人心中就有一百个哈姆雷特，所以，作为店主，我们也许很难得知买家们到我们店铺以后，到底
购物体验是如何。买家的想法千奇百怪，买完宝贝，有给差评的，有要退货退款的，这些都是我们店主始料未及的。而这个时候，好评返现可能给店主们带来一线希望。尽管每个店主都对退货退款以及给差评不会有什么好感，但是能够宽容地的给这些买家一些甜头，相信买家们是不会拒绝的。
作为好评的诱饵
买家买到了好宝贝，体验不错，包裹里的卡片可以鼓励他写些宝贝秀贴，分享自己的使用体验，比如，当顾客买了衣服后，5天内把实穿的效果发布照片上来展示。就可以返现5元，XX店铺用了下面的好评卡之后，好评率比没用之前提高了39%。
优惠券
买家大多数都有一个心理，一个店铺开展满100元送50元优惠券活动，看起来似乎是卖家提供5折优惠，可这张50元优惠券只能在该买家下次购物时才能使
用。而买家第一次购买了以后，如果该买家不进行第二次购物，那么此次交易就相当于以原价100元成交，买家并未享受折扣。那么，有些买家依然会念念不忘这
张优惠券，总是想着要去花掉它。
老客户的QQ群
QQ群是较为适合老客户情感交流的。此方法投入成本较低，但耗时很长，效果需要很长时间才能显示出来。
这个群里面的客户可以选择曾经在店铺购买两次以上的买家，这些客户肯定是觉得可以，值得信任才再次回来购买的。这时，邀请客户进入这样的一个群，犹如给买家一个VIP的感觉。
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倍姜实业 等级： / 门别币：40第2楼 |
| 回复：2019-3-26 17:04:52 |
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学习了，很棒
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tutu123ying2008 等级： / 门别币：40第1楼 |
| 回复：2019-3-26 16:44:45 |
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在研究，支持了
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