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阿里小二是站在消费者的角度看还是中间看？_卖家货源供销_门别网
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magin5929 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-4-3 5:08:44 查看：1742 回复：0
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阿里小二是站在消费者的角度看还是中间看？ |
看了太多被买家投诉都是胜诉的情况，我的心也是拔凉拔凉的。
阿里巴巴是在以批发、定制的情况下进行的，由于阿里的火热，很多淘宝终端用户也涌入了进来。导致阿里偏向淘宝轨迹，其实这也好了，毕竟100个终端用户可能会比你的1个批发客户走量的多。但是这100个用户中就要服务100个售后的可能。
看到很多也了解很多有些店铺走的定制、批发，详情内容也备注相关信息，只是行业竞争都大，大家都设置低价排名1件下单的原则，只不过标注了相关信息而已。有些终端用户看到了低价格产品，就入手了，什么详情内容之类的都不会看，也不咨询客服就下单了。最后商家解释清楚之后，还是有终端用户不理解，按照用户的意思就是能下单的就必须发货，不发货就投诉商家。无论商家怎么解释详情内容都无用，这时候投诉，阿里小二介入。阿里小二也是站在用户的思维角度：能下单的就必须发货原则，判用户胜诉。那我们商家只能眼睁睁的看着这种事情发生吗？我们在埋怨用户不理解营销模式的同时，阿里小二审核部门员工都是站在消费者的角度来思考吧，永远不会从商家厂家的模式来思考吧。只有在店铺其他快欠费的时候才提前来通知。
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