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小傻瓜 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-4-5 17:56:10 查看：1560 回复：6 次 | |
【运营技巧】-如何有效的操作提高转化率 |
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我们先看一个公式,销量=流量*购买转化率
流量的提升我们在此就不多讲了
那么当我们花费了大量的金钱和时间成本,如果没有好好地把流量成功做地一个转化成销售,就太浪费了
购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔数
各位都知道,量子统计能看到店铺的IPV数字即到店的独立IP数.UPV即到店的独立用户数,在后台提取即可算出.淘宝C店有218万家店,B店1.7万家.各家开店的经验和时间参差不齐,转化率平均水平在1%.这就意味着,当你的店里有1000个用户到店浏览的话,只有10个人会产生生购买,如果你的产品平均单价在80元的话,你每天的成交仅仅有800的成交额.那等于每个用户(独立UV)的贡献价值是0.8元.此种推广成本,简单把你产品的利润率算在70%,你引流量的推广成本的CPC必须控制在0.3元才能勉强持平. 推广的CPC（点击）成本控制在0.3元,无论是淘宝还是整个互联网行业,都只是20%发挥得好的企业才能做得到.提高购买转化率有以下几种方法:
1、店里的整体装修。
很多人在装修店铺的时候，会按照品牌上的美感来装修店家，搞得很有意境及很有深度。这种店铺其实是用来厂家来展示品牌的，真正要达到销售转化，是很难的，因 为用户在网购的时间目的性很明确，他之所以进到你的店里，一定是对你的产品感兴趣的，所以各位店家在装修的时候，一定注意三个方向。A 店招。店招主要用来展示定位，店招不需要太花哨你只需要告诉用户是你专注做什么即可，这样众多用户哪怕今次没有购买你的产品，以后他想购买此类产品时，你的定位明确，会让他回头或收藏夹。这也是为以后转化做铺垫。 B 店 铺的产品分类。我发会觉众多店家在分产品时，会按照自已唯美的想法去分类，比如一个卖电器的，在分类时，他会把一些外表红色较时尚的产品命名叫写意生活系列。但从用户的角度来讲，写意生活包含的有很多种东西，未能很清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。无疑就不能吸引用户继续看下去，更别谈如何转化 成成购买了，这个流量就此浪费了。
2、促销区活动搭配。
店铺的首页，店招下面的位置是可以自定义放一些图片或画报的，我们称之为促销区，事实上在淘宝销售做的就是图片营销视觉营销，用户在通过各种渠道进入店铺之后，如果没有适合的图片导购，用户看到的是一系列的小小图片，没有足够的视觉冲击力刺激用户的购买欲望，60%的用户基本上浏览30秒后就自动离开了，只有40%的人在小图片当中找到了自已有兴趣的图片会稍为看下去。所以在促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户，据统计在淘宝上一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高，店家们可以算笔账，同样是1000个UV到店，有的有100个人买了产品，有些只有10个人买了，销量的区别何其无穷呀。那究意促销区要如何做才够吸引人呢？有几个地方是需要注意的，一产品精美度要呈现出来，你在促销区隆重推荐的产品一定是镇 店产品了，产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度把精美度呈现出来，比如饰品强化产品的视觉效果，可以加一些闪光特效；化妆品强化的是产品的成分，可以加一些晶莹剔透的效果；服装是强化穿着的品味，可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推 荐的等等被认同的相关信息，用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。三是要适合把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等等
3、宝贝展示技巧
当用户看了你的店里各种信息，已经点击到宝贝详情里面查看某一件单品的时候，此类用户的购买意向已经很强了。
我发觉目前有经验掌柜都已经在这方面做得比较好，把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面，并把相关的材质*息写得非常详细，越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买，这个环节已经普及了，就不多讲了。
4、促进浏览过的用户回头购买
刚才讲过，一个店里一天如果有1000个用户进来浏览了你的产品，哪怕是转化去到10%的店家也会面临90%的用户流量率，这些用户看过浏览过你们的店，看过你们详细的产品，说明他对此类产品还有相当的兴趣的，只是由于当前没有购买需求或者你推荐的某个产品他没看 上，或者其他原因没有当次购买。精明的卖家们一定要想方设计抓住这些用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的，这个除了在店招设计上重点强化你的专注以外，其义要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝，各位都知道，只要买 家收藏过或拍过的宝贝，都会在“我的淘宝”页面里显示。这个信息会时刻提醒他，有这么一个产品，对他的回头浏览及购买可是有莫大的推进作用呀。那收藏和拍下宝贝可以通过活动进行，比如你会在店里大大的贴出收藏即送10元支付宝红包，买家们出于购买的需求大部分会选择进行收藏。（关于折价券和支付宝红包这些工具我们下次再讨论），而让买家拍下宝贝也可以这么玩，比如说做一个活动，拍一个单品，这个单品的价格是200元，你可以设置让买家任意按照自已想要的价格拍下该宝贝，而不用付款，店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户，按照用户拍下的价格卖给他或者送给他，用这种 形式吸引用户拍下你的宝贝，说不定用户在拍的时候仔细看你的产品有购买的冲动直接就买了呢。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候，他可能只记得你的店名，按照习惯就会去LIST页面去搜索，通常这种情况下都搜不到，因为你没有设置这个通道可以找到你，所以卖店在命名的时候，尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字，或者设置一下直通车，搜店名就能到你店里，而直通车通常这个店名是没有人买的，你的成本也很低。
5、促进用户的重复购买
对 于已经买过的用户大多都了解你们的产品，如果好感度比较强的话，会重复不间断地购买，此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾，就好你你去一 家美容院消费，你是金卡用户就可以买哪些东西优惠多少一样，不断地让老用户产生重复的更深层的购买。另外对于当天购买过你的产品的用户，在发货之前，如果 有时间，客服们不妨一一沟通下，有另外一款产品加小小的钱也可以得到，也会增加同一用户购买的单次金额。
个人补充：
1、店铺装修 产品分类，实际上就目前的淘宝设计来讲，分类放在左边，产品种类比较多的会下拉比较长，不便于浏览，往往看了下面忘了上面，所以我们可以 在右边模块自己一些产品分类导航效果也许会更不错。
2. 差点忘记了促进转化率的一个重要因素--人，不管你的店设计的有多么精辟，有视觉冲击的效果，但是她始终是不动的，只能给客户展示固定的东西，只有人才是 活的，所以在我们客服跟买家沟通的时候的话术再配合店的设计才能更好的给客户留下很深的印象，增加客户的粘度 即时你店设计再好，你产品性价比不行，人员素质不行，服务不行，我想，第一次他会买，但第二次呢？
既要获得好的排名获取免费流量同时又要提高销售业绩。那什么是转化率呢？
转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。这个周期可以是一天，也可以是一周，也可以是一个月，当然也可以是一个季度，计算公式为：转化率=(转化次数/点击量)×100%。例如：/10名 用户看到某个搜索推广的结果，其中5名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上，之后，其中2名用户有了后续转化的行为。那么，这条推广结果的转化 率就是(2/5)×100%=40%。
既然转化率对于一个网站来说这么重要，那么提升网站的转化率也是我们网站运营非常重要的一部分，那么我们接下来就谈谈如何有效的提升网站的转化率。必须把每一个部分的转化率提高才能整体提高网站的转化率。
网站整体定位
网站定位是我们策划网站的第一步，当然也是我们网站运营成败一个非常关键的要点。网站定位决定了我们网站的核心、网站的运营思路、面对的目标用户群体、网站一个具体的主题。如果说到定位我们首先要自己解决好这几个问题：网站打算做什么？需要什么样的结果？市场在哪里？应该如何去运作？
网站的专业性
对于一个企业来说，网站一般运营推广了之后，是可以获得一部分可观的流量的。那么那们应该如何留住这一部分访客呢？他们有可能早就想好了需要什么，继续的浏览只是为了比较价格、质量、服务等附加因素，一旦找到他们认为性价比最高的商品，就会勇敢的把自己手里的钱花出去。
当然这里说到的专业性，也体现到了很多方面：1.网站产品是否专业 2.网站内容是否专业
3.网站设计是否专业网站的结构是否合理
这个结构是否合理，我们就得把自己所学到的SEO的理念结合心理学去合理的搭建网站。
这里我们最重要考虑的就是访客能否很简单、快捷的找到自己所想要的产品或内容。访问者在线购买您的产品或使用您的有偿服务，那么您必须先为他们建立一条方便的通道，以便他们得到各种想要的信息。
网站页面设计是否合理
页面上构建简洁的导航并给出相关及后续的操作规程也十分重要。简洁的导航结构可以有效避免客户在站点中“迷路”，尽快搜索到自己需要的商品和服务，而简单的操作规则会让您的网站更为人性化。网站页面设计同样也是提升网站转化率的关键，好的页面可以提升用户体验，使用户用最短的时间了解网站所展现的东西，促使用户长时间停留提升转化率和减少跳出率。
1.页面要简洁，不给用户过多无用的内容，避免页面繁杂乱，模块排布清晰有条理。
2.页面色调要协调统一，人对色彩极为敏感，尽量选用温和舒适的色彩，内容站点可用扎眼的色彩吸引用户注意。
3.页面的价值，互联网让很多人享受到了便捷快捷的获取信息，快捷的首要保证是页面内容精简知道主题，给用户所需要的信息。
4.网站页面的访问速度，往往很多站点都会出现这样的问题，页面使用过多的图片和其他的文件形式做展现，使得页面的打开速度非常慢，在此期间会导致相当大一部分用户直接跳出。
这里说到页面设计个人感觉美工对提升转化率非常重要，一个好的美工，可以同样的网站内容做出完全不同的效果。
网站的诚信度
网站的诚信度是用户进行交易的第一思考要素，网站是否备案，网站的内容量和网站运营时间，企业还是个人性质，有无运营各方面的认证（公司营业执照、专利证书、产品质量许可证）等等。
专业信誉的网站往往需要注意到很多方面，从用户的角度去思考，自己有哪些不足，需要增加哪些给用户以信任感。
专业的在线客服
网站的转化率其实也与客服有很大的关系，其实客户如果对我们产品感兴趣，肯定会找我们的联系方式，如果能在网站上看到一个在线交流的方式，肯定就可 以方便用户咨询，咨询其实就是一个帮助访客解决疑问的过程，成交也是建议在疑问解决之后，不可能有哪位朋友在网站上买东西是带着疑问去买吧！相信大数多朋友应该都是这样子，特别是在中国这个大的环境之后，都会小心谨慎。
建议良好的售后服务体系
很多朋友在购买商品的时候，都会特别担心购买了之后，如果有质量问题该怎么办。我们这个时候，可以在网站首页显眼的位置放置，我们的今后服务体系是怎么样的，具体可以为用户提供哪些便利，要多站在用户的角度去考虑问题，把客户的疑虑和担心解决了成交也就顺理成章的事了。
稳定老顾客发展新客户
相信我们如果是正规做生意的朋友，都不喜欢一次性的生意吧！都还是想用心服务，然后让老客户能在我们这儿重复消费，这样我们的客户资源才会慢慢的积累。所以我们必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问，并吸引新的访问者。要想些有创造性的想法，比如，为购物的顾客提供一些免费的样品或赠送 购物券，或者也可以考虑在节假日打些折扣，或什么特别时期，可以提供一些什么特别的服务等等。
转化率分为 点击转化率 和 支付转化率
点击转化率：点击次数/展现数 跟主图标题有很大关系 主图要显眼 主图做到让买家看到你你的产品主图就想点进去看一下的效果 还有标题 标题中最好带有一些促销或者包邮之类的词 也能吸引客户点击的欲望
支付转化率：点击次数/支付买家数 关系到你的产品详情页的描述是否让客户能进一步了解你的 产品 让客户 有购买的欲望 在一个就是价格 不要图暴力
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harry00 等级： / 门别币：40第5楼 |
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| 回复：2019-4-7 20:30:15 | ||||
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520fengg 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2019-4-5 18:24:49 | ||
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心不再拼命躲 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2019-4-5 18:12:45 | ||
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闫玉奇 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2019-4-5 18:04:42 | ||
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180 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2019-4-5 17:56:39 | ||
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