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	发表：2019-4-15 18:58:23  查看：1948  回复：2 次
【运营技巧】-跳失率过高怎么办

有人说：我知道店铺跳失率高，我应该怎么去分析问题所在呢？我怎么去优化才能把跳失率降低呢？我之前也说过遇到问题不可怕，最害怕的是不知道怎么分析问题和解决。我想问大家是否知道什么叫跳失率呢？
跳失率其实就是一个访客点击你这个页面后直接关闭占浏览这个页面的总访客的一个比率。我们通过生意参谋可以轻易看到，一般都是产品的详情页和店铺的首页的跳失率比较高。那么我们就从店铺首页跳失率来说，我们要养成一个逆向的思维。为什么客户打开店铺首页后就没有继续浏览其他页面的行为了呢？我们平时看别人店铺的时候，什么情况会继续浏览别人店铺其他页面呢,什么情况打开店铺没看两眼就会去关闭了呢？很显然的就是店铺首页没有什么装修，或者装修的风格不协调，或者是店铺的分类杂乱，或者店铺老半天都无法显示一张完整的图片等等。
所以当店铺首页跳失率高的时候，我们就要想是不是以上因素导致的呢？如果是图片加载速度慢的话，那么我们需要对我们的图片进行压缩。如果你不懂怎么压缩图片的话，可以直接百度在线图片压缩进行操作的。如果是店铺装修风格不适合用户体验，那么我们就需要定位好装修风格进行处理。
接下来就是产品页的跳失率。产品详情页的跳失率高说明什么呢？首先我们考虑我们的客单价是否偏高或偏低呢？我们都知道人的心理都是喜欢物美价廉的产品，如果价格太高，客户会觉得太贵了，如果价格太低，客户可能觉得这么便宜会不会质量很差或者是假货来的呢？所以我们需要统计同行的价格再赋予一个合理价格。其次我们就要考虑产品属性是否完整。举个例子：就像我们平时网购衣服的时候，我们喜欢上一件衣服，我们想知道这衣服是什么材质的，但是产品属性都没有写材质。那你就会考虑这衣服到底是纯棉的还是尼龙的还是其他材质的呢？这些必填的属性商家都不填，那你自然就会觉得这衣服质量肯定不好，连材质都不敢写上去，很自然你就会关闭页面了。所以产品属性必须要填写完整，还有助于产品的排名。最后就是详细内容。我平时看到有些店铺的详情页基本上就是放几张图片或全部纯文字的介绍。你想一下，如果换成你，你自己是一个什么感受呢？详情页最能决定客户是否下单的重要因素。所以我们的详情页必须突出产品的细节和公司的规模实力这些。
我们要明白我们做阿里巴巴，很多客户都无法第一时间知道我们公司的规模实力，是不是厂家。那么我们只能通过图文或视频的形式来获得客户的信任，从而建立需求。所以当我们跳失率比较高的时候，我们就要明白我们店铺现在还无法满足客户的需求，从而站在客户的角度来思考哪些方面需要提高的！

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	回复：2019-4-23 13:29:34
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