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范范之辈 等级： / 门别币：44 |
| 发表：2019-4-15 20:08:59 查看：1352 回复：3 次 | |
【电商】浅谈电商未来发展方向 |
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在这个行业里，今年感触最深的有几件事。
1，电子商务平台，不再一家独大
十年磨一剑的京东盈利了。
其他原因我不懂。
但是我知道一个，蛰伏十年的物流线，开始收网了。
同期接触京东物流和阿里巴巴菜鸟驿站。
不得不说，从物流体验上来说，菜鸟，真的不太行。
至少，京东已经踩坑无数，开始模式化的时候，菜鸟才开始踩坑。
菜鸟的劣势是，他只租物流仓，仓库不是自己的，第三方也不是自己的。
菜鸟唯一的优点就是在全国布了仓库，但是在时效，体验，服务方面真的太差了。
你怎么敢相信，商家在收到客户对于物流的咨询后，想要获取物流信息有多少艰难险阻。
当然，京东也不是说就那么棒。
毕竟资本家都是吸血的。
但是，从我接触京东自营以来，少说也产生十万件货物的销售了，我居然！
没有！
接到过任何客户投诉京东物流或者京东送货小哥骂人之类的问题！
这种程度，不是我吹牛逼，同期发的顺丰都不敢保证送的货不出问题！
同一个品牌的运营，我听到客户听到的最多的就是，京东快，我去京东买。
京东退货方便，我去京东买。
嗯，京东那布得密密麻麻的仓库，真的不是开玩笑的。
当然，这还有一个重要的问题。
京东自营是京东方直接运营品牌方的产品，天猫是属于提供平台，品牌方自行运营。
模式还是不太一样。
可我还是禁不住想，京东如果按照这种模式，现在线下形式又这么好，铺天盖地的开实体店，线下体验，线上下单，岂不美滋滋。
尤其是接触了各种电商平台后，今年只有这种感觉。
电子商务这个行业，不再属于某家公司，造成一家独大的局面，而是真正发展成为一个领域。
2，线下实体店的兴起
自从和小米开始有点缘分之后，我被小米开店的速度震惊了！
那叫一个——快。
以前对线下的感受是什么呢。
体验太差了！
然而，由于线上的冲击，你应该能隐隐感觉到，线下的服务悄声无息的发生了改变。
从今年开始，我自己也开始经常去线下买东西。
不知道是不是错觉。
反正我觉得线下的服务真的改变了很多。
3，电商成本越来越高了。
要说线下，就不得不说回线上。
今年最大的感触之一，就是流量真TM贵。
尤其是从直通车和钻展以及淘宝客这里体现出来的。
贵了不说，现在流量还越来越难获取。
为啥现在不流行刷单这招了，因为规则慢慢改了啊。
一个男的，平时网购也就是买点剃须刀，还有狗粮之类的，忽然有一天，他就买了一个大胸罩，你不觉得诡异吗？
现在的这些算法太变态了，什么精准人群，男女人群，大学生人群，白领人群。
你一个卖内衣的，来买的全是糙汉子，一个就算了，还是一大群？
拜托，用户画像明明是25-35岁的女白领啊？
以及现在的展现，不管是阿里巴巴，百度，腾讯也好。
你一定对某种场景很熟悉。
你刚用浏览器搜过：大宝剑！
接下来的日子里，你将会在各种浏览器，APP，无孔不入的看到各种大宝剑，关于大宝剑，连上古大宝剑都有。
偶然性开始变少，一切都是既定程序。
售后成本：
除了流量成本之外，售后成本也越来越高了。
因为做好售后越来越重要。
现在，7天无理由的政策越来越宽松。
以至于许多人根本不知道7天无理由需要保证商品完好不影响二次销售。
为了客户满意，想拒收就拒收，真没多少人知道拒收是有返程费用的。
超过7天后，想退货就一定要达到目的。
比如说把衣服的吊牌剪了。
其实所有退货都不可能当做新品销售，正常都会返回工厂处理。
损失的费用大概是打了个4折。
（接触过的行业差不多是这样）
说回线下。
今年参加了一个京东线下展会。
就是布了一个展，现场讲解产品，产品旁边贴一个二维码，介绍完之后，客户可以扫码下单，客户不用拎着东西到处走，还能继续逛，同时，也避免了营业员为了开单强制客户一定要掏钱的这种恶心感。
这种线下体验，线上下单的，其实好几年前都有了，但是发展一直不算成熟吧，也没还看到啥合理的盈利方式。
但是我觉得京东和小米很有实力干线上线下结合这件事。
4，内容电商
我以前，搞不懂粉丝到底是能干啥，是能吃，还是能喝？
为啥就有人看条微博或者公众号推送就去下单买买买。
两年前，一个做新媒体的朋友（公司可牛逼那种），他跟我说，他们公司一个教人买买买的号，每次转发那些淘宝链接转化率都特别差，问我为什么。
我说，现在人都讨厌做广告呗。
尤其是你刷微博，看到一些粉丝几百万大V发广告被骂广告狗，可把我笑死了。
在知乎那就更惨了，写硬广还是软广，那几乎就是口水伺候了。
今年我就不这么想了。
为什么呢。
我司产品在某个以做内容取胜的平台露脸了，那销量，在天猫上一个聚划算也未必能达到！
牛逼。
会做内容牛逼。
内容和产品的契合度真的做的太好了。
6到飞起。
发广告被骂，那是广告做得太差。
选品不行，定位不精准，不够走心。
要不人家学这专业的人能读那么多年书？
电商和新媒体都是发展特别好的两个行业。
电商不懂新媒体，所以看到人家有500W粉丝就甩个广告过去。
也不管重合度如何。
新媒体当然也不懂电商，毕竟是两个行业。
反正接了个广告，直接甩个链接，连个文案都不想帮人家写。
结果吧，不懂彼此就是双重伤害。
电商大佬看投放效果不好，下次就不投了。
坐拥无数粉丝的大佬眼看点赞和转发都很难看，怀疑有一群假粉丝，喊取关不说还外带举报。
找了一群水军，刷了一群转发，也是假的不行。
但是电商和新媒体，又不能离了彼此。
新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。
电商是新媒体变现方式中很重要的一种。
分明是绝配的一对。
好的产品，就要配好的内容。
能做好内容的人，就要拥有最适合的变现方式。
最近关注到越来越多的做内容的，自己选品，自己销售。
不得不说很高啊，只要负责好两个方向——内容，选品。
而做一个好产品需要什么？
一个强大的研发团队，设计团队，牛逼的供应链。
售后服务？
不存在的，选中的品牌方，有一个强大的售后团队。
唯一的缺点？
利润稍微微薄一些。
但是又怎么样呢？
擅长做内容的人总不能已经有了成熟的内容输出和传播方式，还要去学怎么做产品盈利吧？
那完全是另外一条路。
倒是擅长做产品的企业把内容做好比较有可能，有的做得还不错。
但是大多数做得一般般。
为啥呢。
毕竟，有个微博和公众号巴不得一天发10条广告。
做内容这东西，其实跟做产品一样，都需要匠心精神。
不过内容电商绝对不是一件新鲜事儿，网友口中“红了就去卖衣服”，其实就是内容电商的一种。
叫，网红孵化？
当然，有的人成功了，有的人失败了。
但是有的成功的人，也成功不了多久了。
因为红了就去卖衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。
还是不走心。
没掌握到内容电商的火候。
最终沉淀下来的，都是内容和产品都走心的企业。
总结一下。
线下+内容。
电商未来的关键字。
产品+体验+售后。
自是不必说的，好的产品，才有未来。
说得不好的地方请大家指正。
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| 回复：2019-4-16 18:20:26 | ||||
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姜枭jiangxiao 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2019-4-15 21:33:16 | ||
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fuxiaoli1975 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2019-4-15 20:20:53 | ||
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